Vaga afirmativa para Pessoas Negras: Especialista de Operações, External Fulfillment Operations

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Especialista de Operação Delivery para monitorar e otimizar o processamento de pedidos. Este papel exige uma mentalidade analítica e habilidades de comunicação para resolver problemas operacionais e implementar melhorias. O candidato ideal deve ser organizado, detalhista e capaz de trabalhar de forma independente, gerenciando múltiplas tarefas. A cultura inclusiva da empresa promove um ambiente onde cada colaborador pode contribuir para o sucesso dos clientes. Se você busca um desafio dinâmico em um ambiente de trabalho colaborativo, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência anterior em Logística, Operações ou Varejo é essencial.
• Inglês intermediário ou avançado é necessário para a função.

Responsabilidades

• Monitorar métricas operacionais e sugerir melhorias.
• Treinar associados e gerenciar múltiplos locais simultaneamente.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação clara

Organização

Multitarefa

Atenção aos detalhes

Formação académica

Graduação completa

Graduação em Engenharia

Graduação em Administração

Ferramentas

Excel avançado

SQL

Descrição da oferta de emprego

Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde as pessoas podem encontrar e descobrir praticamente qualquer coisa que queiram comprar on-line. Ao dar aos clientes mais do que eles querem - preços baixos, vasta seleção e conveniência, a Amazon continua a crescer e evoluir como uma plataforma de comércio eletrônico de classe mundial. A evolução da Amazon é impulsionada pelo espírito de inovação que é parte do DNA da empresa. A visão da Amazon é oferecer a maior seleção da Terra e os preços mais baixos aos nossos clientes.

Especialista de Operação Delivery by Amazon (DBA) é responsável por monitorar e auxiliar o processamento dos pedidos do Programa DBA, na sua carteira de vendedores. A pessoa certa deve ter um forte "bias for action" para perseguir proativamente com os objetivos operacionais. O trabalho também requer uma mentalidade analítica e com foco aos detalhes, de forma a identificar os erros e propor soluções definitivas.

Principais responsabilidades:

1. Monitorar as métricas operacionais das lojas parceiras de sua responsabilidade, sugerindo e implantando melhorias;
2. Dive Deep em questões operacionais para identificação das causas raízes;
3. Comunicação clara e assertiva, para apresentar os problemas e propor soluções aos times responsáveis;
4. Ser uma pessoa organizada e que consiga atuar nas atividades prioritárias;
5. Servir como uma ponte entre as partes internas e externas, tendo em mente os objetivos, conformidade e privacidade da informação;
6. Treinar e orientar os associados do vendedor para ação e conformidade com as normas e práticas definidas da Amazon;
7. Trabalhar de forma independente, multitarefa, gerenciando múltiplos locais simultaneamente e ter atenção aos detalhes.

A day in the life

1. Participar das reuniões do time;
2. Controlar as métricas operacionais do seu portfolio de vendedores;
3. Auxiliar no processamento de pedidos do dia;
4. Auxiliar na coleta dos pedidos do dia;
5. Responder chamados dos vendedores.

Requisitos:

1. Graduação completa;
2. Excel avançado (tabelas dinâmicas, tabelas e gráficos);
3. Inglês intermediário ou avançado;
4. Experiência anterior na área de Logística/ Indústrias/ Operações/ Varejo/ Suporte ao Vendedor;
5. Graduação em Engenharia ou Administração;
6. Conhecimento avançado de SQL.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de inscrição e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite aqui para mais informações. Se o país/região onde você está se inscrevendo não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.