Operations Analyst

Rappi; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para garantir a qualidade operacional e realizar análises de dados. O candidato ideal deve ter Excel avançado, proatividade e habilidades de comunicação. Esta posição envolve interação com diversas áreas e responsabilidade por projetos inovadores. O trabalho terá um forte foco em resultados e melhoria contínua.

Qualificações

• Familiaridade com ferramentas de BI.
• Gestão de projetos básica.
• Conhecimento em ferramentas de qualidade é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir indicadores de qualidade operacional.
• Realizar análises de causas raiz em conjunto com os times.
• Elaborar reports e documentos operacionais.

Conhecimentos

Excel avançado

SQL

Ferramentas de BI

Boa organização

Comunicação clara

Proatividade

Ferramentas

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

Hey, it's time for you to join us in showing the world that we are a company changing paradigms, revolutionizing hours, minutes, and seconds!

Do you want to know why Rappi?

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Join a team where we are all capable of EVERYTHING, with equal opportunities regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training, or experience.

Interested in how you can deliver magic with us through your Rappi mission?

Here's how you'll impact our ecosystem:

Responsável por garantir os indicadores de qualidade operacional da operação (%de Cancelamento e %OL), realizar análises de causas raiz em conjunto com os times de live e outras áreas, definir e executar planos de ações e estratégias para melhoria operacional.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Garantir o bom desempenho operacional da Rappi nas cidades, focando em:

• Qualidade das entregas
• Redução de pedidos cancelados
• Minimização da perda de pedidos

Principais atividades incluem:

• Analisar o desempenho atual das operações, avaliando a qualidade das entregas e a disponibilidade da frota de entregadores.
• Planejar e executar ações de melhoria, como estratégias de engajamento e posicionamento da frota, campanhas de incentivo, desafios e correção de erros operacionais dos parceiros comerciais.

Além disso, será o ponto de conexão entre operação e áreas estratégicas, como comercial, executiva e stakeholders globais. Entre suas responsabilidades estão:

• Elaborar reports e documentos operacionais
• Identificar e comunicar desafios operacionais
• Viabilizar soluções por meio de projetos e iniciativas
• Realizar testes A/B ou outras metodologias de análise
• Fazer análises de dados e propor soluções inovadoras

Com perfil generalista e profundo conhecimento do contexto local, essa pessoa irá:

• Suportar o time de LiveOps nas decisões diárias
• Criar e definir playbooks operacionais
• Planejar operações especiais para datas comemorativas e períodos de alta demanda

Requisitos:

• Excel avançado: filtros, planilhas, dashboards e análise de dados
• Familiaridade com Google Drive
• Boa organização e atenção a detalhes
• Comunicação clara e objetiva
• Proatividade
• SQL e ferramentas de BI
• Gestão de projetos básica
• Conhecimento em ferramentas e metodologias de qualidade será diferencial
• Experiência anterior em operações ou áreas de ritmo acelerado será diferencial

Worker type: Regular

Company: Rappi Technology Brazil

Para mais informações, acesse nosso site https://about.rappi.com/es e confira nossas avaliações no Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q.

Estamos esperando por você para construir e entregar magia juntos! #Rappi