Operation Lead

Amazon; Contagem; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística procura um especialista em operações de transporte para gerenciar processos logísticos, garantir a entrega pontual de mercadorias e monitorar a frota de veículos. O candidato ideal deve ter habilidade em comunicação e análise de dados, além de experiência mínima de um ano em ambiente de logística ou atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente diversificado e inclusivo, com horários flexíveis disponíveis.

Qualificações

• Mais de 1 ano de experiência em ambiente de atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis.
• Experiência com análise de dados usando Excel, Access, SQL.

Responsabilidades

• Comunicar com clientes externos e internos.
• Extrair dados de bancos de dados e realizar análises.
• Desenvolver métricas de desempenho e tomar decisões baseadas em dados.
• Monitorar chegada de veículos e alocação correta.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Análise de dados

Solução de problemas

Conhecimento de Logística

Formação académica

Experiência em atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura

Ferramentas

Microsoft Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

A ATS (Amazon Transportation Services) está procurando por pessoas motivadas para ajudar a desenvolver um processo logístico de classe mundial que entregue mercadorias no prazo e com o melhor custo.

O objetivo da nossa equipe é gerenciar com excelência a execução do frete que flui através de nossas redes de transporte, focada especificamente no gerenciamento, desenvolvimento, qualidade e desempenho de transportadoras.

Essa função exige uma pessoa ambiciosa.

Você representará uma função crítica em nossas operações de transporte na Amazon, enquanto trabalhamos para melhorar continuamente os níveis de serviço, prezando pela segurança em nossas instalações.

Isso nos ajudará a garantir que as promessas feitas aos nossos clientes sejam cumpridas sempre.

Uma pessoa especialista em operações de transporte facilita o fluxo de informações entre diferentes partes interessadas (transportadoras, hubs, armazéns) e resolve possíveis problemas que afetem a experiência do cliente e a continuidade dos negócios.

Além disso, trabalhará em operações externas com relacionamento Sort Center/Carrier, garantindo que o caminhão saia do SC para entregar os pedidos conforme a promessa.

Essa pessoa também monitora a chegada da nossa frota e aborda quaisquer problemas durante o ciclo de vida do frete, desde a saída do FC/SC até a chegada às instalações do cliente.

Como especialista em transporte, você deve ser capaz de solucionar problemas em tempo hábil, pesquisando e consultando ferramentas internas e tomando decisões rápidas.

Deve entender os requisitos, analisar dados, observar tendências e impulsionar a experiência do cliente sem comprometer o tempo.

Ter conhecimento básico de Logística, comunicar-se claramente na forma escrita e oral, e ser capaz de idealizar melhorias no processo e levá-las à conclusão são essenciais.

Nossa cultura inclusiva capacita os amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes, celebrando a diversidade e as diversas formas de trabalhar.

Se precisar de acomodação durante o processo de entrevista ou integração, informe nossa equipe para conectá-lo à equipe de acomodação.

Essa função atuará em turnos 3x2, das 18h às 5h.

Key job responsibilities

• Comunicação com clientes externos (transportadoras, fornecedores) e internos (varejo, finanças, suporte de software, centros de atendimento, estações de entrega, centros de classificação).
• Capacidade de extrair dados de bancos de dados usando Excel, Access, SQL ou outros sistemas, e realizar relatórios e análises ad hoc.
• Desenvolver e compreender métricas de desempenho para impulsionar resultados comerciais.
• Entender rapidamente o impacto comercial de tendências e tomar decisões baseadas em dados.
• Encaminhar problemas ou variações de informações para as equipes relevantes e garantir resoluções.
• Trabalhar sob restrições de tempo para atender às necessidades críticas do negócio e monitorar atividades.
• Comunicação eficaz para relatar descobertas semanais e variações de metas em reuniões.
• Monitorar chegada de veículos, alocação correta no horário, respeitando padrões de segurança.
• Responder às atividades de agendamento de veículos e priorizar a alocação nas docas.

A day in the life

O Ops Lead é o principal ponto de contato de transporte dentro de um centro de distribuição.

Responsável pela segurança e qualidade nas movimentações de inbound e outbound, garantindo a rotina e o cumprimento das métricas.

Escalona riscos de atendimento à liderança e garante fluxo eficiente de entrada e saída de veículos.

Basic Qualifications:

• Mais de 1 ano de experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Experiência com Microsoft Office e Excel.

Preferred Qualifications:

• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis.

Nossa cultura inclusiva permite que os amazonians entreguem os melhores resultados. Para suporte durante o processo de candidatura, entre em contato com nossa equipe de recrutamento.