Operador Técnico N1 - JR (Campos-JR)

Minsait; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais dedicados para atendimento ao cliente e suporte técnico. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, com foco em resolução de problemas e comunicação eficaz. Os candidatos terão a chance de crescer em uma organização reconhecida por sua cultura de respeito e diversidade. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para um impacto positivo, esta é a sua chance de se juntar a uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde Subsidiado

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Programa de Orientação Pessoal

Acesso a Academias

Convênio com o SESC

Descontos em Instituições de Ensino

Seguro de Vida em Grupo

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Capacidade de registrar e classificar incidentes de forma eficaz.

Responsabilidades

• Atender chamadas de colaboradores e prestadores de serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações até a resolução.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Comunicação

Registro de Incidentes

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em TI

Ferramentas

Ferramentas de Suporte Técnico

Descrição da oferta de emprego

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil, presentes nas maiores empresas de diversos setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e oferece um ambiente colaborativo, certificado pelo Great Places to Work e reconhecido pela Employers for Youth com planos diferenciados para Jovens Profissionais.

Responsabilidades do Cargo

1. Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante, incluindo registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço.
2. Direcionar requisições não resolvidas neste nível para equipes especializadas de 2º e 3º Nível, acompanhando até a completa resolução.
3. Registrar detalhes do incidente ou solicitação, conforme procedimentos da contratante, com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
4. Alertar grupos de suporte especializados quando necessário.
5. Classificar incidentes ou solicitações e identificar erros ou problemas conhecidos.

Benefícios

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular, com opção de inclusão de dependentes com desconto em folha.
• Assistência Odontológica opcional, com desconto em folha para dependentes.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• POP - Programa de Orientação Pessoal para suporte emocional e aconselhamento confidencial.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass com acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontados em folha.
• Convênio com o SESC para titulares e dependentes.
• Descontos em instituições de ensino e escolas de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso Compromisso com Diversidade

Valorizamos a diversidade como elemento-chave de nossa cultura, promovendo igualdade de oportunidades, respeito e não discriminação. Nosso compromisso é refletido na inclusão no Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021, em reconhecimento à nossa atuação em diversidade e igualdade de gênero.

Sobre a Minsait

A Minsait, do grupo Indra, é uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece tecnologias disruptivas e serviços especializados a clientes de diversos segmentos.

Presente em mais de 140 países, combina experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com tecnologia inovadora para impulsionar negócios e gerar impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Com mais de 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, oportunidades de crescimento, aprendizado contínuo e mobilidade nacional e internacional. Nossos mais de 7.000 profissionais refletem nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.

Em 2023, conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que indica um clima de trabalho positivo e felicidade entre nossos colaboradores. Também somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia pelo estudo EFY Tech Brasil e recebemos o selo Bloomberg de igualdade de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.