Operador De Telemarketing - Mogi Das Cruzes/Sp

Orthodontic; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic, a maior rede de ortodontia do Brasil, procura um profissional para atuar em teleatendimento. Você atenderá clientes, oferecerá serviços e produtos, e conduzirá cobranças e cadastramento, seguindo roteiros planejados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Será responsável por registrar informações no sistema, agendar avaliações, realizar pesquisas de satisfação e manter o ambiente de trabalho organizado, participando de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela

Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Informática intermediária
• Atendimento e negociação a cliente
• Técnicas de vendas
• Habilidades para se comunicar

Responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa

Skills

Comunicação eficaz

Negociação com clientes

Técnicas de vendas

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Informática intermediária

Job description

JOB DESCRIPTION

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

ADDITIONAL INFORMATION

As principais funções são: atender e responder leads, criar conexão com os pacientes, despertar neles o interesse pela clínica e trazê-los para fazer o tratamento proposto

Sobre a OrthoDontic

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!