Operador De Telemarketing - Divinópolis/Mg

Orthodontic; Divinópolis; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic Divinópolis procura um Operador de Telemarketing para realizar o primeiro contato, qualificar leads e agendar avaliações odontológicas, mantendo um relacionamento ativo com os pacientes com atendimento humanizado.

É necessário Ensino Médio completo, excelente dicção, empatia e proatividade. Experiência em atendimento ou telemarketing é diferencial; a empresa oferece oportunidades de crescimento e ambiente de cuidado odontológico.

Qualifications

• Habilidades de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de persuasão ética e negociação com pacientes.
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe para metas comerciais.
• Organização e gestão de agenda com pontualidade.

Responsibilities

• Atendimento ativo e receptivo: ligar e responder mensagens para potenciais pacientes.
• Realizar qualificação de necessidades e direcionar para a avaliação correta.
• Agendar consultas e encaixes na agenda dos dentistas, mantendo alta taxa de comparecimento.
• Confirmar presença de pacientes na véspera e contatar quem faltou ou não fechou orçamento.
• Atualizar o CRM com histórico de conversas, status dos leads e observações.

Skills

Comunicação

Negociação

Empatia

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de agendamento

Job description

JOB DESCRIPTION

O Operador de Telemarketing profissional responsável por realizar o primeiro contato, qualificação de leads, agendamentos de consultas e o relacionamento ativo e receptivo com os pacientes.

Resumo do Cargo

Área: Comercial / Atendimento ao Cliente / Telemarketing

Objetivo principal: Converter leads e contatos em agendamentos de avaliações odontológicas, prestando um atendimento humanizado, esclarecendo dúvidas e mantendo o relacionamento pós consulta.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atendimento Ativo e Receptivo: Fazer ligações e responder mensagens (via WhatsApp e redes sociais) para potenciais pacientes que demonstraram interesse nos serviços da clínica.
• Qualificação e Triagem: Entender a necessidade do paciente (implantes, ortodontia, estética, emergência) e direcionar para a avaliação correta.
• Agendamento de Consultas: Marcar horários de avaliação e encaixes na agenda dos dentistas, garantindo alta taxa de comparecimento.
• Confirmação e Follow-up: Confirmar a presença nas consultas véspera do atendimento e realizar novas tentativas de contato com quem faltou ou não fechou orçamento.
• Registro de Dados: Atualizar o sistema de gestão da clínica com o histórico de conversas, status dos leads e observações dos pacientes.
• Suporte Comercial: Trabalhar em conjunto com os consultores/recepção da clínica para o atingimento de metas mensais de novos pacientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Requisitos e Competências

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Habilidades de Comunicação: Excelente dicção, clareza e empatia na comunicação por telefone e escrita ágil no WhatsApp.
• Perfil Comercial: Gosto por metas, persuasão ética e facilidade para lidar com negociações e público.
• Informática: Noções básicas de operação de computadores, digitação rápida e manuseio de sistemas de agendamento
• Diferencial: Experiência prévia em atendimento de clínicas de saúde, estética ou vendas por telemarketing.
• Perfil Comportamental
• Empatia e paciência para lidar com pessoas que podem estar com dor ou receio de ir ao dentista.
• Organização para gerenciar a agenda diária.
• Inteligência emocional e resiliência diante de negativas ou ligações difíceis.

ADDITIONAL INFORMATION

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Com anos de história e tradição no mercado, somos reconhecidos pela excelência em ortodontia e pelo cuidado com o sorriso de milhares de pacientes. Oferecemos o que há de mais inovador na odontologia, aliando tecnologia de ponta, infraestrutura moderna e atendimento humanizado para garantir a melhor experiência em saúde bucal.

Conectamos profissionais talentosos, tecnologia, inovação e a comunidade para proporcionar um atendimento de alto padrão, guiando e orientando nossos pacientes durante toda a sua jornada de transformação e bem-estar.

Fazemos parte de uma rede comprometida com o futuro da odontologia no País, reunindo clínicas estruturadas e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados pelo compromisso com o cliente.

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Sobre a OrthoDontic

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

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