Operador de Telemarketing - Mogi das Cruzes/SP

OrthoDontic; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá a responsabilidade de oferecer serviços e produtos, mantendo um alto padrão de qualidade no atendimento. O trabalho envolve realizar pesquisas de satisfação, agendar avaliações e acompanhar vendas, sempre com foco na experiência do cliente. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades em vendas, esta é uma oportunidade incrível para fazer parte de uma equipe que valoriza o relacionamento interpessoal e o comprometimento.

Qualificações

• Ensino Médio Completo é obrigatório.
• Habilidades de comunicação e técnicas de vendas são essenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes e oferecer serviços via teleatendimento.
• Registrar informações no sistema e realizar pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Atendimento e negociação a cliente

Técnicas de vendas

Informática intermediária

Habilidades para se comunicar

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Main responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.