Operador de Telemarketing - Esteio/RS

OrthoDontic; Esteio; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de saúde procura um Operador de Telemarketing para atender e rastrear clientes. O profissional será responsável por seguir scripts, realizar cobranças e agendar consultas. O cargo requer boa comunicação e proatividade, com foco na satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino Médio Completo exigido.
• Experiência em atendimento e técnicas de vendas.
• Habilidades de comunicação são essenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes e promover serviços via teleatendimento.
• Agendar avaliações e seguir procedimentos padrão.
• Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar vendas.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Habilidades de comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.
  
  
  

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
  
  
  

Informações adicionais

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