Operador De Telemarketing - Divinópolis/Mg

Orthodontic Brasil; Divinópolis; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

OrthoDontic está recrutando para atuação na área de atendimento ao paciente, com foco na aquisição de novos pacientes e agendamento de consultas. A função envolve contato por telefone, WhatsApp e redes sociais, triagem de necessidades, e suporte comercial para metas mensais.

Buscamos pessoas com excelente comunicação, empatia e organização, capazes de manter um alto nível de satisfação em um ambiente dinâmico de clínica de ortodontia.

Qualificações

• Habilidades de comunicação por telefone e escrita ágil no WhatsApp.
• Perfil comercial com foco em metas e negociação ética.
• Noções básicas de informática e digitação rápida.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo: contatar potenciais pacientes via telefone, WhatsApp e redes sociais.
• Qualificação e triagem de necessidades (implantes, ortodontia, estética, emergência) e encaminhamento para avaliação.
• Agendamento de consultas e encaixes na agenda dos dentistas, com alta taxa de comparecimento.
• Confirmação de presença em consultas e follow-up com quem faltou ou não fechou orçamento.
• Registro de dados no sistema com histórico de conversas e status de leads.
• Suporte comercial com a equipe da clínica para atingir metas mensais de novos pacientes.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Ética

Simpatia

Comprometimento

Assertividade

Discrição

Gestão de tempo

Planejamento

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!

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• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Requisitos e Competências

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Habilidades de Comunicação: Excelente dicção, clareza e empatia na comunicação por telefone e escrita ágil no WhatsApp.
• Perfil Comercial: Gosto por metas, persuasão ética e facilidade para lidar com negociações e público.
• Informática: Noções básicas de operação de computadores, digitação rápida e manuseio de sistemas de agendamento
• Diferencial: Experiência prévia em atendimento de clínicas de saúde, estética ou vendas por telemarketing.
• Perfil Comportamental
• Empatia e paciência para lidar com pessoas que podem estar com dor ou receio de ir ao dentista.
• Organização para gerenciar a agenda diária.
• Inteligência emocional e resiliência diante de negativas ou ligações difíceis.

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• Atendimento Ativo e Receptivo: Fazer ligações e responder mensagens (via WhatsApp e redes sociais) para potenciais pacientes que demonstraram interesse nos serviços da clínica.
• Qualificação e Triagem: Entender a necessidade do paciente (implantes, ortodontia, estética, emergência) e direcionar para a avaliação correta.
• Agendamento de Consultas: Marcar horários de avaliação e encaixes na agenda dos dentistas, garantindo alta taxa de comparecimento.
• Confirmação e Follow-up: Confirmar a presença nas consultas véspera do atendimento e realizar novas tentativas de contato com quem faltou ou não fechou orçamento.
• Registro de Dados: Atualizar o sistema de gestão da clínica com o histórico de conversas, status dos leads e observações dos pacientes.
• Suporte Comercial: Trabalhar em conjunto com os consultores/recepção da clínica para o atingimento de metas mensais de novos pacientes.