Operador De Telemarketing - Dois Irmãos/Rs

Orthodontic; Dois Irmãos; Remote; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A OrthoDontic está com vaga para atuação em teleatendimento no nosso time de atendimento ao cliente. Você fará ligações para promover serviços, cadastrar clientes, e manter contatos para reter ou recuperar clientes.

Será responsável por registrar atividades, conduzir pesquisas de satisfação e acompanhar coberturas de vendas. Buscamos pessoa com Ensino Médio completo, boa comunicação, e experiência em atendimento/negociação.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Informática intermediária indispensável.
• Experiência em atendimento e negociação com clientes.
• Traz experiência em técnicas de vendas e centramento no cliente.
• Boas habilidades de comunicação.

Responsibilities

• Atender clientes via teleatendimento seguindo scripts e roteiros.
• Promover ou vender serviços durante as chamadas.
• Agendar avaliações e acompanhar clientes prospectados.
• Registrar informações no sistema com precisão.
• Realizar pesquisas de satisfação conforme normas da empresa.
• Gerenciar cobranças e renegociação de dívidas.
• Encaminhar contatos com inadimplentes para renegociação.
• Reagendar horários de consultas conforme necessidade.
• Participar de treinamentos técnicos ou comportamentais promovidos pela empresa.

Skills

Comunicação

Negociação

Vendas

Fluência verbal

Education

Ensino Médio Completo

Job description

JOB DESCRIPTION

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

Sobre a OrthoDontic

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!