Operador de Telemarketing - Anápolis/GO (Centro)

OrthoDontic; Anápolis; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A OrthoDontic está recrutando para atuar com teleatendimento e atendimento ao cliente, promovendo serviços e produtos, com foco em prospectar, reter ou recuperar clientes.

As atividades incluem seguir roteiros, manter registro de atendimento, e auxiliar no agendamento de avaliações e cobranças conforme normas internas. Requisitos: ensino médio completo, informática intermediária e excelente comunicação.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Informática intermediária.
• Atendimento e negociação a cliente.
• Técnicas de vendas.
• Habilidades para se comunicar.

Responsabilidades

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços.
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação.
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação.
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas.
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa.
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails.
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar dívida existente, conforme norma interna da empresa.
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado.
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado;
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar dívida existente, conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa dicção; fluência verbal; negociação; habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e organização.