Operador de Telemarketing

MedSênior; Vitória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MedSênior está em busca de profissionais para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte em diversas solicitações. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento, além de flexibilidade de horário. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, tickets e acolhimento psicológico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o bem envelhecer.

Serviços

Ticket

Plano de Saúde e Odontológico

Gympass

Folga aniversário

Acolhimento psicológico

Vale transporte

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Experiência anterior em atendimento ao público.

Responsabilidades

• Realização de atendimentos receptivos e ativos em canais de atendimento.
• Receber solicitações de alterações cadastrais e processar pedidos.
• Fornecer informações sobre o plano de saúde e agendar consultas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Flexibilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos receptivos e ativos em todos os canais disponíveis para atendimento ao cliente, interno e externo (chat, e-mail, WhatsApp e etc);
• Receber solicitações de alterações cadastrais como mudança de endereço e/ou telefone, cancelamentos, modificação de dados do contrato, cancelamento de plano etc., fazer os devidos registros no sistema, a fim de que a solicitação seja processada e resolvida;
• Receber solicitações e encaminhar a 2° via de boletos, carnês, declaração de imposto de renda e carteira do plano, processando o pedido conforme normas da empresa, a fim de solucionar a questão;
• Esclarecer dúvidas dos beneficiários relativas ao contrato e/ou procedimentos para utilização do plano de saúde, atendimentos eletivos e de urgência, prestar as informações conforme determinações da ANS e regras da empresa, a fim de orientar o interessado;
• Receber solicitações dos beneficiários sobre atendimentos pelo plano, marcar consultas e exames na rede própria, orientar sobre o endereço da unidade, médico, dia, horário e especialidade;
• Realizar a confirmação de dados cadastrais tais como, telefones, endereço residencial e e-mails;
• Fornecer informações a respeito de rede própria e da rede credenciada, orientando sobre médicos, clínicas e hospitais, bem como sobre especialidades;
• Fazer contato com o beneficiário em caso de liberação de procedimentos para informar a senha de autorização, local de realização do procedimento e validade.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office nível básico;
• Experiência prévia com atendimento ao público e Call Center;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 , nos períodos da tarde e à noite;
• Flexibilidade de horário.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.