Operador de Teleatendimento - Del Castilho/ RJ

Grupo Fleury; Rio de Janeiro; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Telemedicina

Previdência privada

Participação nos lucros

Seguro de vida

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Plataforma de ensino

Job summary

Grupo Fleury, referência em medicina diagnóstica, busca profissional para atuar na recepção e atendimento ao público no Rio de Janeiro. A função envolve agendamento de exames, atendimento simpático e resolução de dúvidas, com foco na experiência do cliente.

O(a) contratado(a) atuará presencialmente, com carga horária de 180h mensais, escala 6x1, horário das 13h40 às 20h00 de segunda a sexta e sábado das 10h40 às 17h00, incluindo atendimentos em feriados quando necessário.

Qualifications

• Habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Empatia e cordialidade no atendimento.
• Capacidade de lidar com o público e com informações médicas.

Responsibilities

• Realizar o agendamento de exames conforme necessidade do cliente, pedido médico e convênio.
• Alcançar metas diárias de conversão, tempo médio de operação, qualidade e aderência ao serviço.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Atendimento ao público

Familiaridade com computador

Education

Ensino Médio completo

Job description

Sobre a Marca

Detalhes da vaga

Sobre a Marca

O Laboratório Labs a+ atua há mais de 45 anos no Rio de Janeiro, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem, Genômica e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela tradição do Labs D’Or com a inovação do a+ Medicina Diagnóstica. Essa integração tem um valor significativo, especialmente pela expansão da rede de unidades e pela complementação entre os portfólios de serviços. Com unidades na Capital e nos municípios de Duque de Caxias, São Gonçalo, e Niterói - RJ, o Labs a+ é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de exames. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Sobre a Área

Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de exames. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Sobre a área: Área responsável pela marcação de exames e consultas. Atende toda a cidade do Rio de Janeiro e tem o desafio de atender com agilidade sem perder a qualidade na prestada e divulgar nossos serviços.

Principais Atividades

Realizar o agendamento dos exames, conforme necessidade do cliente, do pedido médico e do convênio, garantindo que as informações necessárias, sejam comunicadas;

Cumprir as metas diárias de conversão (quantidade de agendamentos realizados), Tempo Médio de Operação, Qualidade (padrão de atendimento) e aderência (pontualidade), garantindo a qualidade do trabalho individual e do time.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Sorriso na voz;
• Familiaridade quanto ao uso de computador;
• Desenvoltura para exercer atividades de atendimento ao público;
• Ensino Médio completo.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações Da Vaga

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 180h

Escala: 6x1 - Segunda à Sábado

Horário: Segunda-feira à Sexta-feira, das 13h40 às 20h00/

Sábado, das 10h40 às 17h00 (Apoio em eventuais feriados)

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.