Operador de TeleAtendimento

Saocristovao; São Paulo; Hybrid; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Refeição no local

Convênio com o SESC

Seguro de vida

Job summary

GRUPO SÃO CRISTÓVÃO SAÚDE está contratando operadores de teleatendimento para atuar em suporte ao plano de saúde, hospital e rede credenciada, atendendo clientes internos e externos pelos canais disponíveis e seguindo procedimentos estabelecidos. Você irá agendar consultas, fornecer informações, emitir autorizações conforme coberturas, atualizar cadastros e esclarecer dúvidas sobre atendimento.

Necessário ensino médio completo e disponibilidade para 6x1, presencial no local.

Qualifications

• Necessário ensino médio completo.

Responsibilities

• Prestar teleatendimento qualificado aos clientes internos e externos por telefone e chat, seguindo procedimentos definidos.
• Atender clientes, fornecer informações gerais, indicar rede credenciada e providenciar autorizações conforme coberturas.
• Agendar consultas/exames/procedimentos no hospital e rede credenciada.
• Atualizar dados cadastrais no sistema.
• Providenciar esclarecimentos e encaminhar para áreas responsáveis quando necessário.

Skills

Teleatendimento

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Job description

• Prestar teleatendimento qualificado aos clientes internos e externos, nos canais disponíveis do Plano de Saúde e Ambulatório (telefone e chat), conforme orientação e / ou procedimentos definidos, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, autorizações entre outras demandas, verificando disponibilidade de agendas, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências.
• Atender ao cliente, fornecendo informações gerais, tais como, indicação de rede credenciada, confirmação cadastral, providenciando as autorizações de Consultas, Exames, Internações, de acordo com as coberturas contratuais, etc.
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre atendimento e o funcionamento do hospital e plano de saúde, conforme orientação e ou procedimentos definidos.
• Agendar consultas / exames / procedimentos a serem realizados no hospital e rede credenciada (quando necessário).
• Incluir e atualizar no sistema os dados cadastrais dos clientes.
• Necessário ensino médio completo
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1

• Vale alimentação
• Refeição no local
• Convênio com o SESC
• Seguro de vida

About GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE

A Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão é uma Instituição que, através do envolvimento de profissionais de extremo caráter e liderança, hoje torna-se referência em saúde na região leste de São Paulo. Todas as ações que persistiram durante décadas resultaram numa gestão focada ao desenvolvimento assistencial em prol da saúde e, ao chegar aos cem anos de credibilidade (em 2011), resulta num marco histórico de conquistas e progressos, como temos o orgulho de apresentar.
Nossa Instituição tem o compromisso de promover a cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O Grupo São Cristóvão Saúde é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.
MISSÃO:
Oferecer assistência à saúde, de forma humanizada, com profissionais qualificados, a custos acessíveis.
VISÃO:
Ampliar a capacidade de atendimento do HMSC com qualificação profissional e tecnologia atualizada, tornando-se referência no mercado.
VALORES:
Respeito Mútuo: Valorizar e se relacionar com pessoas utilizando de todos os seus recursos para proporcionar uma convivência harmoniosa.
Espírito Coletivo: Trabalhar em equipe unindo seus esforços, conhecimentos e qualidades profissionais.
Comprometimento Empresarial: Agir de forma prática, criativa e responsável, fiel aos princípios da ABFSC, dando sempre o melhor de si e de seu conhecimento profissional, tornando-se parte integrante de seu sucesso.
Orientação Centralizada, Ação Descentralizada: Utilizar todos os recursos pessoais e profissionais em busca das metas estabelecidas pelos órgãos diretivos da ABFSC.
Faça parte de nossa EQUIPE!!!