Operador de Suporte Técnico (noturno e madrugada)

Sebratel; Porto Alegre; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida e Auxílio funeral

Vale-transporte / Auxílio Mobilidade

Vale Alimentação (R$ 30,00/Dia)

Assistência Médica Hospitalar e Odont(

Terapia Gratuita

TotalPass

Descontos Sistema Fiergs

Universidade Sebratel - FiberSchool

Universidade Corporativa

Flash Mobilidade

Job summary

A Sebratel, empresa referência no setor de telecomunicações, busca operador de suporte técnico para atuação presencial em Porto Alegre, com turno noturno. O profissional atenderá clientes por chat, WhatsApp, telefone e e-mail, prestando suporte técnico e realizando agendamentos conforme necessidade.

É essencial ter ensino médio completo, boa comunicação e experiência em atendimento. A vaga oferece pacote de benefícios, com foco em bem‑estar e qualidade do atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar presencialmente em turnos noturnos.
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atuar no suporte técnico aos clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Realizar atendimento ao cliente e agendamentos técnicos.
• Monitorar a infraestrutura de rede e sistemas para identificar problemas.
• Resolver problemas com agilidade mantendo boa relação com clientes.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Rápida adaptabilidade

Boa relação interpessoal

Trabalho sob pressão

Education

Ensino médio completo

Job description

Operador de Suporte Técnico (noturno e madrugada)

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte técnico ao cliente.

Responsabilidades:

- Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail;

- Realizar atendimento ao cliente de maneira geral;

- Prestar suporte técnico aos clientes;

- Realizar agendamento técnico em casos que requerem manutenção;

- Monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados.

Requisitos obrigatórios:

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação.

Experiência com atendimento ao cliente.

Detalhes da oportunidade:

- Vaga em regime Presencial.

Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes

Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa)

Vale Alimentação (R$ 30,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa)

Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias

Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)

TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)

Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool

Horários das vagas:

• Segunda a sexta-feira das 14h40 às 23h00.

Escala: sábado ou domingo (no mesmo horário).

• Segunda a sexta-feira das 22h às 06h.

Escala: sábado ou domingo (no mesmo horário).

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores

atendimento ao cliente

Boa relação interpessoal

Comunicação clara

agilidade

Resolução de problemas

Vale Alimentação

Desconto em Universidade

Universidade Corporativa

Flash Mobilidade

Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)

Descontos em Universidades

Plano de Saúde

TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país)

Na Sebratel, somos apaixonados por pessoas e por tecnologia!

Nosso empresa é reconhecida por sua ênfase em qualidade, ética e excelência no atendimento, pois estamos comprometidos em entregar o melhor aos nossos clientes e não economizamos esforços neste sentido.

Nosso foco é nas pessoas! Valorizamos nossos colaboradores e entendemos que eles são a força motriz por trás do nosso sucesso. A excelência no atendimento é uma parte fundamental da nossa cultura, pois nossos clientes são a razão do nosso negócio e fazemos de tudo para superar suas expectativas.

Na Sebratel, a qualidade não tem limites! Estamos empenhados em oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de exigência. Para isso, investimos em tecnologia de ponta, processos eficientes e na capacitação dos nossos times para garantir a excelência em tudo o que fazemos.

Nossa cultura é baseada na confiança, no respeito, na colaboração e acreditamos na ética como base para nossas ações.

Se você está em busca de uma carreira desafiadora, com foco em pessoas, tecnologia, qualidade, ética e excelência no atendimento, a Sebratel é o lugar certo para você!