OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO – WANTEL – PETROLINA-PE

GRUPO IBACEM (Ibacem Agrícola, Wantel Tecnologia e Amana Brasil); Petrolina; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor agrícola e tecnológico busca um profissional para suporte técnico. Nesta função, você será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, configurar equipamentos e monitorar redes de comunicação. O trabalho envolve interação direta com clientes, garantindo a estabilidade do serviço e a satisfação do usuário. Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em suporte técnico, esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe dinâmica e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
• Habilidades em configuração de sistemas de comunicação.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes por telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Diagnóstico de problemas

Configuração de equipamentos

Monitoramento de redes

Testes de qualidade

Descrição da oferta de emprego

1. Prestar suporte técnico a clientes por telefone, e-mail e chat.
2. Diagnosticar problemas e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos da empresa.
3. Realizar configurações de equipamentos e sistemas de comunicação.
4. Monitorar redes de comunicação e garantir a estabilidade do serviço.
5. Manter registros de atendimentos e incidentes técnicos.
6. Auxiliar no treinamento de usuários e clientes.
7. Executar testes de qualidade de conexão.
8. Participar de reuniões e treinamentos internos.
9. Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.
10. Seguir procedimentos e padrões de segurança da empresa.