OPERADOR DE SERVICE DESK JUNIOR

Seja Globalweb; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica em Brasília está buscando um suporte técnico para compor sua equipe. O papel envolve atender usuários em microinformática e redes básicas, proporcionando soluções eficazes para problemas técnicos. Com um ambiente colaborativo, essa posição é ideal para quem busca crescer em uma empresa que valoriza a experiência do cliente e investe em benefícios para seus colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off no dia do aniversário

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk.
• Graduação completa ou cursando nas áreas de TI.

Responsabilidades

• Atendimento de microinformática e acesso remoto.
• Acompanhamento de fornecedores e manutenção de fila de backlog.
• Colaboração em procedimentos e processos.

Conhecimentos

Comunicação

Senso de priorização

Formação académica

Graduação em Análise de Sistemas

Graduação em Ciência da Computação

Graduação em Sistemas de Informação

Graduação em Engenharia da Computação

Cursando áreas relacionadas de TI

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main Responsibilities

• Atendimento de Microinformática;
• Atendimento por acesso remoto;
• Comunicação por telefone;
• Atendimento com boa comunicação;
• Senso de priorização para itens críticos;
• Atendimento de redes básica;
• Acompanhamento de fornecedores;
• Colaboração em procedimentos e processos;
• Atendimento aos pontos de qualidade;
• Tratativa de filas de backlog.

Requirements and Skills

• Experiência mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;
• Graduação completa ou cursando nas áreas de Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas de Tecnologia da Informação.

Obs: Vaga presencial

Additional Information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, concedidos gratuitamente ao colaborador, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: concedido para uso no trajeto residência – trabalho – residência, com desconto de 6% do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: folga no dia do aniversário, a ser usufruída na mesma data ou mês;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas, entre outros);
• Ginástica Laboral.