OPERADOR DE SERVICE DESK JR

Seja Globalweb; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional de suporte técnico. Você será responsável por atender a clientes em diversas áreas, garantindo um serviço de alta qualidade. Se você possui experiência em suporte, está cursando ou tem formação em TI e possui certificação ITIL, esta oportunidade é para você. Oferecemos um ambiente colaborativo e diversos benefícios que valorizam o seu trabalho.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off em dia de aniversário

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano como suporte técnico.
• Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas.
• Certificação ITIL necessária.

Responsabilidades

• Atendimento de Microinformática e suporte a Hardware e Software.
• Gestão da fila de atendimentos e atendimento cordial ao cliente.
• Suporte básico em infraestrutura de rede.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento cordial

Gestão de fila de chamados

Formação académica

Graduação completa ou cursando TI

Ferramentas

Certificação ITIL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

• Atendimento de Microinformática
• Atendimento Hardware e Software;
• Atendimento básico em infraestrutura de rede;
• Gestão de fila de chamados
• Atendimento aos pontos de processos e qualidade;
• Atendimento cordial aos clientes;

Requirements and skills

• Experiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico;
• Graduação completa ou cursando terceiro semestre nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
• Certificação ITIL
• Antecedentes criminais – Nada consta;

Cursos:

• Para Graduação completa em TI ter 60 horas de cursos em TI
• Para Graduação cursando em TI ter 120 horas de cursos em TI

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.