Operador de SAC - Zona Norte

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um profissional de atendimento ao cliente B2B. O candidato ideal deverá ter habilidades excepcionais de comunicação e organização, além de ser proativo na identificação de melhorias nos processos. Esta função envolve responder a dúvidas e reclamações, garantir a satisfação do cliente e operar sistemas CRM para gerenciar interações. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um histórico de resolver problemas de forma eficaz, esta é a oportunidade perfeita para você se juntar a uma equipe dedicada e fazer a diferença na experiência do cliente.

Serviços

Vale refeição

Desconto em farmácia

Total Pass academia

Apoio psicológico

App de nutrição

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, especialmente B2B.
• Habilidades de comunicação e organização são essenciais.

Responsabilidades

• Responder às solicitações e resolver problemas dos clientes.
• Manter registros precisos das interações no sistema CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Proatividade

Resolução de problemas

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atendimento de SAC - B2B

Atendimento ao cliente:

1. Responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
2. Oferecer suporte aos clientes em relação aos produtos e serviços da empresa.
3. Resolver problemas e garantir a satisfação do cliente - problemas de clientes x operadoras.
4. Abertura de chamado para clientes – B2B - Pessoa jurídica para pessoa jurídica.

Cumprimento de processos:

1. Seguir os procedimentos internos estabelecidos para o atendimento e resolução de casos.
2. Atualizar e manter registros precisos das interações no sistema CRM.

Utilização de ferramentas:

1. Operar sistemas CRM para registrar e acompanhar interações com clientes.
2. Utilizar o pacote Office para relatórios, planilhas e outras tarefas administrativas.

Comunicação eficaz:

1. Manter boa dicção e ser um ouvinte atento para compreender as necessidades dos clientes.
2. Comunicar soluções de maneira clara e profissional.

Organização e disciplina:

1. Gerenciar o tempo para atender os clientes dentro do prazo e com eficiência.
2. Priorizar tarefas e manter a organização no trabalho diário.

Proatividade:

1. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
2. Oferecer sugestões para aprimorar a experiência do cliente.

Foco na resolução de problemas:

1. Demonstrar habilidades para lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente.

Benefícios:

1. Vale refeição 25,00 por dia c/ desc. 3,00.
2. Desconto em farmácia.
3. Total Pass academia.
4. Apoio psicológico.
5. App de nutrição.