Operador de SAC

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em expansão busca um Operador de SAC para garantir a melhor experiência ao cliente. O profissional atenderá solicitações, resolverá demandas complexas e proporá melhorias nos processos, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Desconto em academia

Auxílio internet

Auxílio psicológico

Day off na semana do aniversário

Qualificações

• Noções de técnicas de atendimento e resolução de conflitos.
• Experiência no ramo de telecomunicações.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento multicanal.
• Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica.
• Registrar interações no sistema de atendimento.

Conhecimentos

Empatia

Proatividade

Boa comunicação oral e escrita

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Operador de SAC para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, atendendo de forma empática às solicitações recebidas, prevendo pontos de melhoria e contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Atividades a Desempenhar:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento multicanal;
• Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica;
• Encaminhar questões para os departamentos apropriados, garantindo acompanhamento até a resolução final;
• Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e integridade dos dados;
• Identificar padrões recorrentes e propor melhorias nos processos;

Requisitos Necessários:

• Ensino Médio completo;
• Noções de técnicas de atendimento e resolução de conflitos.
• Noções de técnicas de tecnologia

Diferenciais:

• Empatia e proatividade;
• Experiência no ramo de telecomunicações
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, dinamismo e agilidade;
• Espírito de equipe e foco em resultados;

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e criativo.
• Oportunidade de crescimento profissional.
• Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário.

Horário:

Seg a Sex das 12h00 às 21h00 e Sáb das 12h00 às 16h00

Por que trabalhar aqui?

Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.

sim.digital, somos a sua conexão.