Operador de Risco e Inteligência Jr.

SIS Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Convênio odontológico

VR/VT

Gympass

Resumo da oferta

A SIS Brasil procura um Operador de Risco e Inteligência para atuar no SOC, identificando, analisando e apoiando incidentes que possam impactar o negócio, funcionários ou reputação.

Você ficará responsável por monitorar câmeras, alarmes, controle de acesso, atender chamadas, colaborar com equipes de segurança e reportar informações à gerência, com foco em mitigação e resposta rápida.

Qualificações

• Inglês e espanhol fluentes.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional.
• Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardware e softwares.
• Habilidades de comunicação.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas.
• Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes.
• Autonomia para trabalhar com pouca supervisão direta.

Responsabilidades

• Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo.
• Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio.
• Atender chamadas de rotina e de emergência recebidas de diferentes países Latin-Am.
• Manter registros de comunicados e eventos.
• Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacional quanto internacionalmente que podem impactar o cliente.
• Atuar entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security.
• Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos.

Conhecimentos

Inglês fluente

Espanhol fluente

Atendimento internacional

Análise de dados

Comunicação

Discernimento

Autonomia

Ferramentas

Sistemas

Hardware

Software

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Na SIS, somos apaixonados pela excelência e pela dedicação aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer soluções de segurança de alta qualidade e confiabilidade, e nosso sucesso começa com a nossa equipe. Estamos à procura de um Operador de Risco e Inteligência altamente qualificado para se juntar a nós.

Como Operador de Risco e Inteligência, você desempenhará um papel crucial, em conjunto com a equipe SOC (Security Operations Center), afim de identificar, analisar e oferecer suporte a todos os incidentes que são impactantes ou potencialmente impactantes para os negócios, funcionários e/ou reputação do nosso cliente.

O/A Operador(a) do SOC monitora câmeras e alarmes, atende chamadas associadas por telefone e rádio, opera a tecnologia de controle de acesso, fornece assistência geral aos funcionários, visitantes e colabora com equipes de segurança para desenvolver estratégias de mitigação e reportar informações relevantes à gerência.

Responsabilidades e Atribuições

• Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo;
• Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio;
• Atender chamadas de rotina e de emergência recebidas de diferentes países Latin-Am;
• Manter registros de comunicados e eventos;
• Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacional quanto internacionalmente que podem impactar o cliente;
• Atuar entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security;
• Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos.

Requisitos e Qualificações

• Inglês e espanhol fluentes;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional;
• Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares;
• Habilidades de comunicação;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão direta;
• Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes;
• Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas.

Informações Adicionais

• Convênio médico e odontológico sem co-participação e extensivo para dependentes legais;
• Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento;
• Gympass;
• Trabalho 100% Presencial.