Operador de risco e inteligencia jr

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de segurança em São Paulo está em busca de um Operador de Risco e Inteligência para atuar no SOC. O candidato ideal irá monitorar sistemas de segurança, responder a incidentes e colaborar com equipes de segurança, garantindo a proteção dos clientes e do ambiente de trabalho. Fluência em inglês e espanhol é essencial, assim como experiência em atendimento ao cliente internacional. O trabalho é 100% presencial e oferece benefícios completos, incluindo assistência médica e odontológica.

Serviços

Convênio médico e odontológico sem coparticipação

Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento

Gympass

Qualificações

• Fluência em inglês e espanhol.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional.
• Proficiência em sistemas de segurança.

Responsabilidades

• Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo.
• Acionar equipes de respostas a emergências conforme necessário.
• Atender chamadas de rotina e emergência de diferentes países.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Capacidade analítica

Resolução de problemas

Multitarefa

Ferramentas

Sistemas de segurança

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Na SIS, somos apaixonados pela excelência e dedicação aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer soluções de segurança de alta qualidade e confiabilidade, e nosso sucesso começa com nossa equipe. Estamos procurando um Operador de Risco e Inteligência altamente qualificado para se juntar a nós.

Como Operador de Risco e Inteligência, você desempenhará um papel crucial junto à equipe do SOC (Security Operations Center), identificando, analisando e apoiando incidentes que possam impactar os negócios, funcionários ou a reputação do cliente.

O/A Operador(a) do SOC monitorará câmeras, alarmes, operará controles de acesso, atenderá chamadas por telefone e rádio, fornecerá suporte aos funcionários e visitantes, e colaborará com equipes de segurança para desenvolver estratégias de mitigação, além de reportar informações relevantes à gerência.

Responsabilidades e Atribuições

1. Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo;
2. Acionar equipes de Facilities do cliente ou equipes de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes médicas, conforme necessário, via telefone e rádio;
3. Atender chamadas de rotina e de emergência de diferentes países da América Latina;
4. Manter registros de comunicados e eventos;
5. Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos nacionais e internacionais que possam impactar o cliente;
6. Atuar em colaboração com todos os departamentos, incluindo o de Segurança Física;
7. Direcionar informações em tempo real sobre eventos incomuns ou críticos.

Requisitos e Qualificações

• Inglês e espanhol fluentes;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional;
• Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares de segurança;
• Habilidades de comunicação eficaz;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Automotivação e capacidade de trabalhar com supervisão mínima;
• Habilidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes;
• Autocontrole para tomada de decisão em diversas situações.

Informações Adicionais

• Convênio médico e odontológico sem coparticipação, extensivo aos dependentes legais;
• Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento;
• Gympass;
• Trabalho 100% presencial.