Operador de Reservas

Fazzenda Park Resort; Gaspar; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort renomado busca um Operador de Reservas, responsável por gerenciar as reservas e garantir alta qualidade no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em hotelaria e habilidades de comunicação excepcionais, além de oferecer suporte para proporcionar experiências positivas aos hóspedes. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios atraentes, incluindo alimentação e plano de saúde.

Serviços

Comissionamento Mensal

Refeição - sem custo

Vale alimentação - Sodexo

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR semestral

Estacionamento na empresa

Programa de Idiomas

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Gerenciar reservas e atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva.
• Colaborar com equipes para atender necessidades dos hóspedes.
• Utilizar sistemas de reservas para gerenciar informações de forma precisa.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Proatividade

Atenção aos detalhes

Habilidade interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior em turismo ou hotelaria

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de reservas

Descrição da oferta de emprego

O Fazzenda Park Resort, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Operador (a) de Reservas. Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Descrição do Cargo: O Operador de Reservas será responsável por gerenciar as reservas dos hóspedes do nosso resort, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade e a maximização da ocupação do resort. Você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências positivas para os nossos visitantes desde o momento da reserva até o check-in.

Responsabilidades:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes para processar e confirmar reservas.
• Utilizar sistemas de reservas para inserir, alterar e cancelar reservas, garantindo a precisão das informações.
• Fornecer informações detalhadas sobre as acomodações, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais do resort.
• Auxiliar os hóspedes com solicitações especiais e preferências, como tipos de quarto e necessidades especiais.
• Gerenciar e resolver problemas ou reclamações relacionadas a reservas de forma eficiente e cortês.
• Colaborar com as equipes de recepção e outros departamentos para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas antes e durante a estadia.
• Monitorar e atualizar o status das reservas para maximizar a ocupação e otimizar a receita.
• Manter registros precisos e detalhados das reservas e das interações com os hóspedes.

Requisitos:

• Ensino médio completo; formação superior em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de resort ou hotelaria.
• Habilidade para operar sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
• Possuir meio de locomoção própria

Oferecemos:

• Salário compatível com função;
• Comissionamento Mensal;
• Refeição - sem custo;
• Vale alimentação - Sodexo;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR semestral;
• Estacionamento na empresa;
• Programa de Idiomas

Informações adicionais:

• Horário de Trabalho: 8h às 18h - De Segunda a Quinta e nas Sextas 8h as 17h, com plantões aos domingos
• O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.

Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!

Pré-Requisitos

Conhecimentos e Experiências

• habilidade em comunicação
• pacote office
• habilidade interpessoal
• proatividade
• visão sistemica

Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo