OPERADOR DE HELP DESK JR - Campos dos Goytacazes

Minsait; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está contratando para atendimento técnico em Campos dos Goytacazes. O candidato deve ter experiência em suporte de primeiro nível e formação em Tecnologia da Informação. Benefícios incluem plano de saúde, vale refeição e acesso a cursos online. Uma excelente oportunidade para quem busca crescer em um ambiente colaborativo e inovador.

Serviços

Plano de Saúde subsidiado

Vale Refeição

Gympass

Acesso a Udemy

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento técnico em TI.
• Formação completa em cursos técnicos ou superiores em TI.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de primeiro nível aos usuários.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos.
• Fornecer orientações e soluções para problemas técnicos comuns.
• Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento.
• Manter registros atualizados no sistema de chamados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Comunicação clara

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

• Inovamos com propósito
• Crescemos com responsabilidade
• Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

• Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos de primeiro nível aos usuários por meio de telefone, web, e-mail e chat, garantindo um suporte ágil e eficiente.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos relacionados a infraestrutura de TI, sistemas operacionais, redes e softwares corporativos.
• Fornecer orientações e soluções para problemas técnicos comuns, seguindo procedimentos e scripts previamente definidos.
• Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, mantendo o usuário informado sobre o andamento da solicitação.
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, identificando oportunidades de otimização nos processos e na base de conhecimento.
• Manter registros atualizados e precisos no sistema de chamados, assegurando a rastreabilidade e a qualidade das informações.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento técnico em TI, preferencialmente em ambientes de suporte de primeiro nível.
• Formação completa em cursos técnicos ou superiores na área de Tecnologia da Informação, como Informática, Redes de Computadores, Sistemas, ou áreas correlatas.

Informações adicionais

• TRABALHE NA MINSAIT
• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte (opcional).
• Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
• Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
• Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
• Parcerias com grandes marcas de consumo.
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.

Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait

Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Venha ser um Minsaiter!