Operador de Backoffice

Grupo Autus; Uberlândia; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vagas PcD

Job summary

Grupo Autus, referência no setor automotivo do interior de Minas, busca profissional para atuar no suporte ao atendimento ao cliente, executando atividades administrativas e de apoio. Você realizará cadastro de clientes, agendamento de serviços e envio de e-mails, mantendo o sistema atualizado e colaborando com a equipe para manter a qualidade do atendimento.

Exige ensino médio completo, experiência em atendimento ao público e conhecimento em Pacote Office.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público.
• Conhecimento em Pacote Office (Excell).

Responsibilities

• Realizar cadastro e atualização de dados de clientes no sistema.
• Auxiliar no agendamento de serviços, atendimento de ligações e envio de e-mails.
• Acompanhar indicadores de atendimento e gerar relatórios.
• Apoiar treinamento dos operadores de relacionamento.
• Contribuir para pesquisas de satisfação dos clientes.

Skills

Comunicação

Empatia

Organização

Education

Ensino Médio

Tools

Pacote Office

Job description

Missão do cargo

Prestar suporte à área de atendimento, realizando atividades administrativas e de suporte relacionadas ao atendimento ao cliente.

• Realizar o cadastro e atualização de dados de clientes no sistema;
• Auxiliar no agendamento de serviços, atendimento de ligações e envio de e-mails;
• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e relatórios de atendimento;
• Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos operadores de relacionamento;
• Realizar pesquisas de satisfação dos clientes após atendimento;
• Dar suporte na resolução de problemas e dúvidas de clientes;
• Participar de reuniões e treinamentos internos;
• Cumprir com os processos internos e as rotinas administrativas da área, atendendo aos indicadores de qualidade e desempenho esperados.
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento em Pacote Office (Excell).

Missão do cargo

Prestar suporte à área de atendimento, realizando atividades administrativas e de suporte relacionadas ao atendimento ao cliente.

• Realizar o cadastro e atualização de dados de clientes no sistema;
• Auxiliar no agendamento de serviços, atendimento de ligações e envio de e-mails;
• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e relatórios de atendimento;
• Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos operadores de relacionamento;
• Realizar pesquisas de satisfação dos clientes após atendimento;
• Dar suporte na resolução de problemas e dúvidas de clientes;
• Participar de reuniões e treinamentos internos;
• Cumprir com os processos internos e as rotinas administrativas da área, atendendo aos indicadores de qualidade e desempenho esperados.
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento em Pacote Office (Excell).

Como será o seu dia a dia

• Realizar o cadastro e atualização de dados de clientes no sistema;
• Auxiliar no agendamento de serviços, atendimento de ligações e envio de e-mails;
• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e relatórios de atendimento;
• Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos operadores de relacionamento;
• Realizar pesquisas de satisfação dos clientes após atendimento;
• Dar suporte na resolução de problemas e dúvidas de clientes;
• Participar de reuniões e treinamentos internos;
• Cumprir com os processos internos e as rotinas administrativas da área, atendendo aos indicadores de qualidade e desempenho esperados.

O que é importante você ter

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento em Pacote Office (Excell).

Todas as nossas vagas são abertas para Pessoas com Deficiência (PcD).

Temos muito orgulho da nossa história!

Somos a maior rede de concessionárias Chevrolet no interior de Minas Gerais e estamos em busca de novos talentos para se juntarem à nossa equipe. Nossos clientes são fundamentais para o nosso sucesso, e é por isso que eles estão sempre no centro das nossas decisões. Valorizamos o crescimento profissional de cada membro da nossa equipe, pois acreditamos que juntos podemos alcançar grandes conquistas. O nosso compromisso é crescermos juntos, buscando sempre a melhoria contínua. Estamos comprometidos em sermos a principal referência em produtos e serviços automotivos. Que tal fazer parte desse desafio conosco?

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Administrativo