Operador de Backoffice

Autus; Uberlândia; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Autus-5 está com uma oportunidade para atuar no atendimento ao cliente, realizando atividades administrativas e suporte relacionado aos clientes. O dia a dia envolve cadastros no sistema, agendamentos, atendimento telefônico e envio de e-mails, além de monitorar KPIs de atendimento.

É requerido ensino médio completo e experiência com atendimento ao público, com domínio do Pacote Office (Excel). Todas as vagas são abertas para Pessoas com Deficiência (PcD).

Qualifications

• Experiência com atendimento ao público.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Ensino médio completo é requisito.

Responsibilities

• Realizar o cadastro e atualização de dados de clientes no sistema;
• Auxiliar no agendamento de serviços, atendimento de ligações e envio de e-mails;
• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e relatórios de atendimento;
• Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos operadores de relacionamento;
• Realizar pesquisas de satisfação dos clientes após atendimento;
• Dar suporte na resolução de problemas e dúvidas de clientes;
• Participar de reuniões e treinamentos internos;
• Cumprir com os processos internos e as rotinas administrativas da área, atendendo aos indicadores de qualidade e desempenho esperados.

Skills

Atendimento ao público

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office (Excel)

Job description

Missão do cargo

Prestar suporte à área de atendimento, realizando atividades administrativas e de suporte relacionadas ao atendimento ao cliente.

Como será o seu dia a dia

• Realizar o cadastro e atualização de dados de clientes no sistema;

• Auxiliar no agendamento de serviços, atendimento de ligações e envio de e-mails;

• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e relatórios de atendimento;

• Apoiar o treinamento e desenvolvimento dos operadores de relacionamento;

• Realizar pesquisas de satisfação dos clientes após atendimento;

• Dar suporte na resolução de problemas e dúvidas de clientes;

• Participar de reuniões e treinamentos internos;

• Cumprir com os processos internos e as rotinas administrativas da área, atendendo aos indicadores de qualidade e desempenho esperados.

O que é importante você ter

• Ensino médio completo;

• Experiência com atendimento ao público;

• Conhecimento em Pacote Office (Excell).

Todas as nossas vagas são abertas para Pessoas com Deficiência (PcD).

Temos muito orgulho da nossa história!

Somos a maior rede de concessionárias Chevrolet no interior de Minas Gerais e estamos em busca de novos talentos para se juntarem à nossa equipe. Nossos clientes são fundamentais para o nosso sucesso, e é por isso que eles estão sempre no centro das nossas decisões. Valorizamos o crescimento profissional de cada membro da nossa equipe, pois acreditamos que juntos podemos alcançar grandes conquistas. O nosso compromisso é crescermos juntos, buscando sempre a melhoria contínua. Estamos comprometidos em sermos a principal referência em produtos e serviços automotivos. Que tal fazer parte desse desafio conosco?