Operador de Atendimento | Regional BA

Grupo Fleury; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Fleury busca um atendente para prestação de serviços aos clientes, garantindo um atendimento humanizado e de qualidade. O profissional será responsável por agendar exames, gerenciar o fluxo do caixa e oferecer suporte aos clientes em um ambiente colaborativo e inclusivo. Abertura para candidatos de diversas origens e um compromisso com a diversidade faz parte da cultura do Grupo.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Previdência Privada

Parcerias Educacionais

Wellhub

Qualificações

• Formação educacional de ensino médio é imprescindível.
• À vontade com o atendimento e as solicitações de clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes e registrar agendamentos com precisão.
• Fechar o caixa individual e auxiliar na rotina de cobranças.
• Fornecer suporte nas questões de exames e convênios.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Desenvoltura para atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais Atividades

1. Realizar o processo de abertura de ficha no sistema, garantindo o cadastro correto do cliente, da solicitação do médico/cliente, das exigências dos planos de saúde e do pagamento;
2. Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, mantendo o cumprimento da agenda e condições adequadas para realização dos exames;
3. Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa da unidade;
4. Realizar agendamentos para clientes concierges;
5. Dar suporte de questões relacionadas a convênios e exames para a equipe de coletadores;
6. Garantir o recebimento dos atendimentos realizados através do fluxo de faturamento do setor para os operadores, solicitando autorizações e validações de clientes, exames e convênios;
7. Dar suporte para Unidades de Atendimento e CAC em caso de dúvidas relacionadas a rotas e agendamentos;
8. Registrar e tratar ocorrências do atendimento para rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
9. Entregar resultados, por meio do sistema.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;
• Desenvoltura para atendimento e tratativas ao cliente;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: Unidades Laboratório a+ ou Diagnoson (a definir)

Horário: Atuação escala 6x1 - Imprescindível ter disponibilidade para rodiziar entre as unidades quando necessário.

Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados;

Horários:

• 06:00-15:00 + Sa 220h F/Do
• 07:00-13:15 180h F/Sex
• 09:00-18:00 220h F/Sex
• 14:45-21:00 180h F/Qua

O Que Oferecemos

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Participação nos Lucros;
• Previdência Privada;
• Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
• Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/