Operador de Atendimento I

Verisure; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Esta é uma oportunidade empolgante para se juntar a uma empresa reconhecida por sua diversidade e inclusão. Como parte da equipe da Verisure, você será responsável por fornecer atendimento técnico de primeiro nível, garantindo a comunicação eficaz entre os equipamentos de alarme e a central de monitoramento. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, você terá a chance de fazer a diferença na segurança de mais de 5 milhões de clientes. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe vencedora, esta é a sua chance!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição/ Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

WellHub

NAV – plataforma de telemedicina

Empréstimo Consignado

Auxílio creche até 10 meses

Clube Mais - descontos exclusivos

Qualificações

• Experiência com atendimento telefônico ao cliente.
• Habilidade em avaliar soluções para problemas de comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes com alarme Verisure e solucionar problemas de comunicação.
• Cumprir metas de satisfação e qualidade nos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

Missão do cargo

Efetuar atendimento técnico de primeiro nível, avaliando através de testes se a comunicação entre equipamento e central de monitoramento está em perfeito funcionamento;

Quais são as principais responsabilidades?

1. Avaliar a melhor solução para clientes sem comunicação, enviando técnico para uma manutenção ou orientação sobre a melhor forma de uso do equipamento, para que essa falha não seja uma reincidência.
2. Demonstração do módulo (fala/escuta), com intuito de dar boas-vindas aos clientes;
3. Efetuar atendimento aos clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme com baixa complexidade;
4. Cumprimento de metas, relacionadas a NDS garantindo agilidade e qualidade em todos os atendimentos;
5. Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;

O que você precisa ter?

Ensino médio completo

Experiência com atendimento telefônico ao cliente.

Salário: 1.530

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Refeição/ Alimentação
• Seguro de Vida Sulamérica
• Plano de Assistência Médica AMIL
• Plano Odontológico Sulamérica
• WellHub
• NAV – plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
• Empréstimo Consignado – conforme política vigente
• Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
• Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
• Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure

Horário de trabalho

Escala 6x1 – Manhã

Local de Trabalho

Itaim Bibi