Operador de Atendimento - Central Cartão (Cliente Alta Renda)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa financeira respeitada procura um profissional para atendimento a clientes alto padrão, com foco em excelência no serviço e acompanhamento das demandas. O trabalho envolve comunicação ativa, pensamento crítico e habilidades de negociação, em um ambiente colaborativo e dinâmico. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, português fluente e experiência no setor.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento receptivo de produtos financeiros.
• Diferencial: Experiência com atendimento a clientes de alta renda.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito.
• Acompanhamento das demandas e manutenções de uma carteira de clientes.
• Oferta de produtos/serviços financeiros.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Negociação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nossa central realiza atendimento receptivo aos clientes alto padrão da Porto para prestar informações sobre cartão de crédito. Realizamos todo o atendimento e acompanhamento de demandas, contato ativo com o cliente e acompanhamento da carteira.

Prezamos pelo atendimento com excelência, empatia, genuíno interesse em ajudar o cliente e prestar o melhor serviço.

Main responsibilities

• Atendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito para tratativa e esclarecimento de assuntos diversos;
• Acompanhamento das demandas solicitadas no atendimento, envolvendo cobrança das áreas parceiras e posicionamento ao cliente com contato ativo;
• Manutenção e acompanhamento de uma carteira de clientes, sendo responsável por todos os pedidos desses clientes;
• Oferta de produtos/serviços financeiros;
• Comunicação com o BackOffice e áreas necessárias para resolução das solicitações via e-mail e chat;
• Oferta de produtos e serviços;
• Tratativa de outras demandas além do atendimento (demandas de prevenção à fraude, rotinas diversas, todas envolvendo análise e contato ativo com o cliente).

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e resolução de problemas;
• Experiência comprovada em atendimento receptivo de produtos financeiros;
• Diferencial: Experiência com atendimento a clientes de alta renda.

Additional information

Local de trabalho:Barra Funda - SP

Modelo de trabalho:Presencial

Escala:Carga horária 6h20 por dia - com escala 6x1

Disponibilidade de horário:Tarde/Noite - A partir das 15h30 até às 23h40

Benefícios

Vale Alimentação e Refeição:Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação:Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev:Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdadeou pós-graduação;

Day Off Aniversário:Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.