Operador de Atendimento Bilíngue - Cartão Alta Renda (Inglês Intermediário)

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida no setor financeiro procura um atendente para oferecer suporte ao cliente alto padrão no produto cartão de crédito. O profissional será responsável por atender solicitações e oferecer informações, garantindo um atendimento com excelência e empatia. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescer em um setor em expansão, proporcionando benefícios que valorizam a saúde e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Auxílio creche ou babá

Previdência Privada - PortoPrev

Bolsa de estudos

Cuidado de saúde integral

Desconto em Produtos e Serviços

Qualificações

• Experiência comprovada com atendimento receptivo em central de atendimento.
• Conhecimento em produtos financeiros, especialmente cartão de crédito.
• Inglês Intermediário (será aplicado prova oral).

Responsabilidades

• Atender clientes alto padrão no cartão de crédito.
• Acompanhar demandas e manter comunicação ativa com os clientes.
• Resolver solicitações e demandas de forma proativa.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Solução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nossa central realiza atendimento receptivo aos clientes alto padrão da Porto para prestar informações sobre cartão de crédito, além de realizar atendimento bilíngue para as áreas das bandeiras dos cartões, como Visa e Mastercard.

Realizamos todo o atendimento e acompanhamento de demandas, contato ativo com o cliente e acompanhamento da carteira de clientes. Prezamos pelo atendimento com excelência, empatia, genuíno interesse em ajudar o cliente e prestar o melhor serviço.

Main responsibilities

• Atendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito para tratativa e esclarecimento de assuntos diversos;
• Atendimento bilíngue para as bandeiras de cartão de crédito, assim como contato com acomodações no exterior para envio emergencial do cartão de crédito para os clientes que estejam em viagem internacional;
• Acompanhamento das demandas solicitadas no atendimento, envolvendo cobrança das áreas parceiras e posicionamento ao cliente com contato ativo;
• Manutenção e acompanhamento de uma carteira de clientes, sendo responsável por todos os pedidos desses clientes;
• Comunicação com o BackOffice e áreas necessárias para resolução das solicitações via e-mail e chat;
• Tratativa de outras demandas além do atendimento (demandas de prevenção à fraude, rotinas diversas, todas envolvendo análise e contato ativo com o cliente).

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Experiência comprovada com atendimento receptivo em central de atendimento;
• Ter conhecimento em produtos financeiros (cartão de crédito, conta bancária, consórcio, empréstimo e áreas afins);
• Inglês Intermediário (será aplicado prova oral).

Additional information

Local de trabalho:Barra Funda - SP

Modelo de trabalho:Presencial

Horário de Trabalho:Carga horária 6h20, com escala 6x1 - com folgas alternadas

Disponibilidade:Tarde/Noite - 17h30 às 23h40

Salário: R$ 3.022,74

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição:Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação:Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev:Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub/Totalpass:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdadeou pós-graduação;

Day Off Aniversário:Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.