Operador de Atendimento ao Cliente II - Retenção - Campinas/SP

Agibank; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade para atuar como Operador de Atendimento ao Cliente II no Agibank, em Campinas/SP. O profissional será responsável por reter clientes e formalizar portabilidades, garantindo um atendimento de excelência. O cargo exige ensino superior e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente que valoriza o crescimento e aprendizado contínuo.

Serviços

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de saúde com isenção em exames preventivos anuais

Total Pass para atividades físicas e bem-estar

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a

Universidade interna, a Uni Agi

Folga no mês do seu aniversário

Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão

Avaliação de performance

Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde

Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias

Plano de saúde para pets com até 20% de desconto (Dr. Pet)

Auxílio creche

Previdência Privada

Fretado de ida e volta para diversas cidades, sujeito à disponibilidade de assentos e rota

Qualificações

• Experiência com atendimento receptivo e ativo ao cliente.
• Conhecimento em método de cobrança e condução de atendimento.
• Experiência com atendimento a clientes de público consignado.

Responsabilidades

• Reter o cliente através de atendimento telefônico e digital.
• Formalizar a portabilidade com o cliente.
• Acompanhar os indicadores de performance.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Relações interpessoais

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Operador de Atendimento ao Cliente II - Retenção - Campinas/SP

Modelo de trabalho: 100% presencial. As oportunidades nos times do Corporativo são voltadas para pessoas que residem ou desejam residir em um raio de até 50 km do Agi Campus, em Campinas/SP.

• Reter o cliente no Agi através de atendimento telefônico e digital;
• Formalizar a portabilidade com o cliente, garantindo sua permanência conosco e evitando que porte para outra instituição financeira;
• Acompanhar os indicadores de performance individual e regional;
• Localizar clientes utilizando ferramentas disponibilizadas pela empresa e outras alternativas;
• Prestar atenção aos indicadores do Agi e oferecer um atendimento de excelência;
• Realizar atendimento, elaboração de relatórios e análises;
• Esclarecer dúvidas dos clientes;
• Manter relacionamento com os clientes;
• Identificar formas de melhorar os resultados.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência com atendimento receptivo e ativo ao cliente;
• Conhecimento em método de cobrança, script e condução de atendimento;
• Experiência com atendimento a clientes de público consignado.

Benefícios:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos anuais;
• Total Pass para atividades físicas e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
• Universidade interna, a Uni Agi;
• Folga no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Plano de saúde para pets com até 20% de desconto (Dr. Pet);
• Auxílio creche;
• Previdência Privada;
• Fretado de ida e volta para diversas cidades, sujeito à disponibilidade de assentos e rota.

Conheça nossa cultura

O Agibank valoriza quem busca conhecimento contínuo e enfrenta desafios com coragem e abertura. Aqui, superando obstáculos, benefícios surgem para clientes, para a empresa e para sua carreira. Nosso time é composto por pessoas ágeis, abertas, corajosas e focadas no crescimento.

Preparamos você para sair da zona de conforto, receber feedbacks sinceros e transformar desafios em oportunidades de aprendizado. No Agibank, a vontade de crescer é estimulada e o ambiente favorece quem transforma caminhos em oportunidades.

Juntos, buscamos uma experiência bancária que acolhe e incentiva todos os brasileiros.

Se essa oportunidade te anima, venha crescer conosco!