Operador de Atendimento

UMANA BRASIL; São Paulo; On-site; BRL 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

Seguro de vida

Assistência médica

Assistência odontológica

PLR/PPR

Day Off

Universidade Corporativa

Descontos em produtos

Programa Conte Comigo

Job summary

EssilorLuxottica está contratando um(a) Operador(a) de Atendimento para atuar no Laboratório Riachuelo, em São Paulo/SP, com foco em atendimento humanizado e soluções rápidas para clientes.

A posição é presencial, com jornada das 10h00 às 18h12, e exige experiência em atendimento ao cliente e vendas por telefone, além de boa comunicação. Benefícios e oportunidades de desenvolvimento acompanham a função.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas por telefone.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Responsibilities

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone e WhatsApp, com suporte personalizado.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e processos comerciais.
• Acompanhar o andamento dos pedidos, com informações claras e atualizadas.
• Identificar necessidades e apresentar soluções que gerem experiências positivas.
• Negociar condições comerciais e divulgar campanhas promocionais.
• Registrar atendimentos e informações nos sistemas internos.
• Trabalhar com outras áreas para melhorar a agilidade e a qualidade do atendimento.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas por telefone

Boa comunicação

Sistemas e CRM

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

WhatsApp corporativo

Sistemas de atendimento

Job description

OPERADOR(A) DE ATENDIMENTO SAC - DEPTO OPTICO | ESSILORLUXOTTICA

Venha fazer parte de uma multinacional que transforma a maneira como o mundo enxerga! Você gosta de se comunicar, tem paixão por atender pessoas e acredita que uma experiência incrível começa com um atendimento de qualidade? Então essa oportunidade pode ser para você! A EssilorLuxottica, líder global no setor óptico, está em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento para integrar nosso time no Laboratório Riachuelo, em São Paulo/SP. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, oportunidades de aprendizado, desenvolvimento profissional e a possibilidade de construir uma carreira em uma empresa reconhecida mundialmente.

Sobre a oportunidade

• Cargo: Operador(a) de Atendimento
• Empresa: EssilorLuxottica
• Local: Laboratório Riachuelo — São Paulo/SP AO LADO DA ESTAÇÃO ARMENIA
• Área: Central de Atendimento
• Modalidade: Presencial
• Horário: Das 10h00 às 18h12
• Salário de referência da RP: R$ 2.062.00

Seu desafio será

Ser a voz da EssilorLuxottica no relacionamento com nossos clientes, proporcionando um atendimento humanizado, ágil e resolutivo.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte personalizado aos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e processos comerciais.
• Acompanhar o andamento dos pedidos, garantindo informações claras e atualizadas.
• Identificar necessidades e apresentar soluções que proporcionem experiências positivas.
• Negociar condições comerciais e divulgar campanhas promocionais, contribuindo para os resultados da equipe.
• Registrar atendimentos e informações relevantes nos sistemas internos.
• Atuar na resolução de problemas e no acompanhamento das solicitações.
• Trabalhar em parceria com outras áreas, buscando agilidade, qualidade e excelência no atendimento.

O que buscamos em você?

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas por telefone.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Será um diferencial:

• Experiência com atendimento comercial e relacionamento B2B.
• Vivência com WhatsApp corporativo, sistemas de atendimento ou CRM.
• Experiência em ambientes com indicadores de atendimento e metas comerciais.

Um pacote de benefícios para cuidar de você!

Na EssilorLuxottica, acreditamos que cuidar das pessoas é fundamental para alcançar grandes resultados. Confira os benefícios divulgados anteriormente para nossas oportunidades:

• Vale-refeição: R$ 24,81 por dia trabalhado.
• Vale-alimentação: R$ 315,00 mensais.
• Vale-transporte: Conforme necessidade de deslocamento.
• Assistência médica Seguros Unimed: Com coparticipação de 20% na utilização.
• Assistência odontológica SulAmérica: Para cuidar do seu sorriso.
• Seguro de vida: Mais tranquilidade e proteção.
• PLR/PPR: Programa de Participação nos Resultados, conforme metas e regras internas.
• Wellhub (Gympass): Acesso a academias e atividades de bem-estar.
• Day Off: Um benefício especial para aproveitar seu aniversário.
• Descontos de até 75% em produtos: Conforme política interna.
• Universidade Corporativa: Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
• Programa Conte Comigo: Apoio psicológico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Oportunidades internas de carreira: Possibilidade de participação em processos internos, conforme critérios de elegibilidade.

Por que escolher a EssilorLuxottica?

Porque aqui você não encontra apenas uma oportunidade de emprego: encontra um ambiente para aprender, desenvolver seu potencial e fazer parte de uma organização com presença global. Valorizamos pessoas que gostam de desafios, acreditam no trabalho em equipe e desejam crescer profissionalmente. Seu talento pode transformar a experiência dos nossos clientes. E a EssilorLuxottica pode transformar a sua trajetória profissional!