Operador de Atendimento

Hospital Infantil Sabara; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Refeitório Confortável

Plano de Saúde Bradesco Seguros

Seguro de Vida

Vale Transporte

Remuneração Variável

Clube de Descontos IFEPAF e parcerias

Resumo da oferta

O Sabará Hospital Infantil, instituição de referência em saúde pediátrica, está abrindo vaga para Operador de Atendimento na Central de Agendamento, com escala 6x1, das 14:00 às 20:00, na região Higienópolis, próximo ao Metrô Paulist­a.

Exige Ensino Médio completo. O profissional atuará com foco em qualidade de atendimento, orientação sobre agendamentos e confirmação de consultas, mantendo boa organização do setor e suporte aos plantonistas.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido para further atuação no atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico do call center com cortesia, agilidade e qualidade.
• Orientar clientes sobre agendamentos, regras e processos conforme cada atendimento.
• Conferir agendas e realizar o agendamento de consultas e exames conforme regras do sistema.
• Realizar confirmação de consultas e exames, tratando não confirmação e cancelamento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
• Manter a organização do setor de trabalho.
• Garantir que autorizações dos procedimentos estejam de acordo com regras do hospital.
• Identificar necessidades dos pacientes e encaminhar às áreas responsáveis.
• Contato com médicos especialistas conforme escala diária.
• Encaminhar informações para avaliação dos médicos.
• Participar ou realizar passagem de plantão com informações críticas padronizadas.

Conhecimentos

Cortesia

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.

A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.

Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.

Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!

Dados da vaga em aberto

• CARGO: Operador de Atendimento
• SETOR: Central de Agendamento
• ESCALA: 6x1
• HORÁRIO: 14:00 às 20:00
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento telefônico das chamadas do call center, com cortesia, agilidade e qualidade.
• Orientar os clientes sobre agendamentos, regras e processos, conforme as características de cada atendimento.
• Conferir agendas e realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema.
• Realizar a confirmação de consultas e exames, tratando casos de não confirmação e cancelamento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais relacionados às atividades.
• Manter a organização do setor de trabalho.
• Garantir que as autorizações dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras comerciais do hospital.
• Identificar as necessidades dos pacientes e/ou responsáveis, realizando a resolução ou direcionamento às áreas responsáveis.
• Realizar contato com médicos especialistas, quando solicitado pelos plantonistas, conforme escala diária da equipe de relacionamento.
• Encaminhar aos médicos especialistas as informações necessárias para avaliação: nome completo, número do atendimento, leito e nome do plantonista solicitante.
• Participar ou realizar a passagem de plantão de forma detalhada e completa, contemplando as informações críticas padronizadas pelo hospital.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Informações adicionais

O que temos a oferecer:

Faça parte do futuro da saúde

• Alimentação Saudável: Desfrute de Vale Refeição (escala a partir de 8 horas diárias) e Vale Alimentação (todas as escalas) com pagamento em cartão flexível, incluindo no mês de férias — sem desconto na folha de pagamento, porque acreditamos que seu bem-estar vem em primeiro lugar!
• Refeitório Confortável: No seu local de trabalho, contamos com refeitório para que você possa trazer suas refeições. E para começar ou encerrar bem o dia, oferecemos café da manhã e/ou lanche noturno de acordo com a escala de trabalho.
• Projeto Care + Pronto Socorro: Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida.
• Cuidado com a Saúde: Garantimos a proteção da sua saúde e da sua família com o Plano de Saúde (com copartipação) e Odontológico da Bradesco Seguros porque cada sorriso conta!
• Com nosso convênio, você tem acesso à Psicologia! Cuide da sua saúde mental com profissionais preparados para oferecer o suporte que você precisa.
• E não para por aí! Com o Total Pass, você desbloqueia um mundo de experiências incríveis para cuidar da sua saúde física. Desde atividades de bem-estar a aulas de esportes, há algo para todos!
• Convênio Farmácia: Facilite seu dia a dia com nosso convênio farmácia, garantindo acesso a medicamentos com descontos especiais.
• Seguro de Vida: Proteja-se e a sua família com nosso seguro de vida, com 50% do custo coberto pela empresa. Sua segurança é nossa preocupação!
• Vale Transporte: Para você chegar ao trabalho com tranquilidade e conforto, oferecemos vale transporte.
• Remuneração Variável: Seu esforço é recompensado! Temos um sistema de remuneração que valoriza seu desempenho.
• Clube de Descontos IFEPAF e Parcerias com Instituições de Ensino: Invista em seu futuro com nossas parcerias que oferecem vantagens em instituições de ensino.
• Benefícios no SESC: Aproveite momentos de lazer e economia com nosso clube de descontos em colônias de férias, porque a vida também é feita de experiências!
• Vale Presente de Aniversário: Celebre seu dia com um presente nosso!
• Auxilio Creche: Uma oportunidade incrível para garantir o desenvolvimento a educação de seus pequenos até os 6 anos.
• Kit Maternidade: Para acolher com carinho as novas vidas que chegam.
• Brindes especiais: Não deixamos o Dia das Crianças e a Páscoa passar em branco! Momentos de alegria e diversão para toda a família!

Venha fazer parte de uma equipe que realmente se importa! Os benefícios podem variar de acordo com a escala de trabalho ou localização do posto de trabalho. Junte-se a nós e ajude a transformar a saúde das pessoas ao seu redor!

O Sabará Hospital Infantil respeita sua privacidade e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Informamos que os dados fornecidos pela sua candidatura são tratados com a finalidade de realizar o processo seletivo a vaga aqui disposta e são compartilhados com a Gupy Tecnologia em Recrutamento LTDA. (CNPJ 23.514.668/0001-52) com a finalidade de operacionalizar as etapas do processo seletivo. Se você tiver qualquer dúvida acerca de como seus dados são tratados, ou ainda para solicitar algum direito trazido pela LGPD, como confirmação do tratamento, acesso aos dados, pedido de exclusão, entre outros, você deve contatar nosso Encarregado de proteção de dados através do nosso Canal de Atendimento aos Titulares.

Nossa política de privacidade pode ser conferida no linkhttps://www.hospitalinfantilsabara.org.br/politica-de-privacidade/