Operador de Agendamento de Consultas e Exames

Pequenoprincipe; Curitiba; Híbrido; BRL 17 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Programa de treinamentos

Resumo da oferta

Hospital Pequeno Príncipe, referência na saúde infantil em Curitiba, busca Operador de Agendamento de Consultas e Exames para atuar no atendimento ao público e no agendamento de consultas e exames.

O cargo oferece 6 horas diárias, de segunda a sexta, pacote de benefícios e treinamento. Responsável por inserir pacientes, orientar preparo, confirmar informações e manter o fluxo de agendas conforme protocolos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar 6h por dia, de segunda a sexta.

Responsabilidades

• Agendar consultas e exames conforme protocolo.
• Inserir dados no sistema, confirmar dia, hora e local.
• Esclarecer dúvidas dos clientes e orientar sobre procedimentos.
• Receber solicitações por telefone/online e encaminhar conforme regras.
• Realizar atendimento conforme script de agendamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Agendar a consulta/retorno e/ou exame, inserindo no sistema eletrônico os dados do paciente, conforme o protocolo de identificação do paciente e POPs, estabelecidos na instituição.

Esclarecer dúvidas dos clientes, visando assegurar o processo de agendamento e de informação correta.

Fornecer informações e sanar dúvidas do cliente.

Inserir pacientes em lista de espera de consultas e exames, conforme especialidades e solicitação médica.

Orientar os responsáveis sobre os processos de liberação de procedimentos para atendimentos de convênios.

Realizar a organização de acordo com ‘5s’ das áreas conforme periodicidade de cada setor, revisando os guichês, bancada de trabalho.

Realizar atendimento telefônico, esclarecendo as demanda de solicitações.

Realizar conferências diárias das agendas de consultas futuras, conforme disponibilidades dos profissionais e as origens de atendimentos.

Realizar entrega de agendamentos de exames e a orientação de preparo(quando necessário) , orientando o cliente claramente, de acordo com descrição do preparo específico do exame.

Realizar o atendimento conforme definido no script de agendamento.

Receber as solicitações de pedidos realizados, realizar uma filtragem adequada da solicitação do cliente e orienta-los quantos as condutas, conforme regras do Manual de Agendamentos de Consultas e Exames.

Receber, por telefone ou outro canal estabelecido pela instituição, contato do cliente para agendar consulta e/ou exame.

Receber solicitações de agendamento de consultas entre especialidades e retornos da própria especialidade.

Receber solicitações e pedidos de pacientes quanto as necessidades de laudos, relatórios médicos, receitas e/ou outros relacionados.

Repassar as informações do agendamento, confirmando dia, hora, profissional e local.

Verificar a disponibilidade de vaga, de acordo com o solicitado pelo cliente e as regras estabelecidas para cada especialidade, profissional e/ou exame, no manual de agendamento.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Disponibilidade para trabalhar 6h por dia, escala de segunda a sexta.

Requisitos

Escolaridade miníma

Assistência médica

Assistência odontológica

Programa de treinamentos

Seguro de vida

Vale-alimentação

Operador de Agendamento de Consultas e Exames

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Hospital Pequeno Príncipe.

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Instituição filantrópica, desde 1919 se dedica à causa da saúde infantojuvenil. Sua excelência técnico-científica tem transformado a vida de milhares de pacientes ao longo de um século de atuação. Junto com a Faculdades Pequeno Príncipe e o Instituto de Pesquisa Pelé Pequeno Príncipe, forma o Complexo Pequeno Príncipe. A unidade de assistência à saúde foi eleita um dos 150 melhores hospitais pediátricos do mundo em um ranking elaborado pela revista norte-americana Newsweek.

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