Operador Atendimento Clientes I - Exclusiva para PCD

Supergasbras; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma distribuidora de gás nacional está buscando profissionais para atendimento ao cliente na Central de Relacionamento. A função envolve esclarecer dúvidas e registrar demandas dos clientes. É necessária experiência em telemarketing e formação superior. Oferecemos benefícios como assistência médica, participação nos lucros e vale-refeição. Venha ser parte do nosso time na Supergasbras!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio farmácia

Participação nos Lucros ou Resultados

Previdência privada

Vale refeição

Seguro de vida

Vale-alimentação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em telemarketing receptivo/ativo.
• Capacidade de prestar informações de forma clara e objetiva.
• Conformidade com normas da companhia e procedimentos da área.

Responsabilidades

• Atender e esclarecer dúvidas dos clientes na Central de Relacionamento.
• Registrar demandas dos clientes em sistemas de atendimento.
• Atuar em conformidade com prazos e metas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior Completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Salesforce

SAP

Purecloud

Descrição da oferta de emprego

Somos conhecidos por vender o gás que alimenta a mais de 10 milhões de famílias brasileiras em lugares que nenhuma outra energia chega. Entregamos aquele “gás de cozinha” (botijão de 13 kg), mas também instalamos tanques de diversos tamanhos em indústrias, agronegócios, restaurantes, hotéis, lavanderias, casas, condomínios, além de fornecemos cilindros para empilhadeiras.

Pertencemos ao grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás LP, com mais de 100 anos de experiência no setor de energia, além de sermos uma das principais distribuidoras nacionais, com 21% do mercado e 75 anos de atuação.

Supergasbras valoriza a diversidade e acredita no potencial de desenvolvimento das pessoas. Trabalhamos com responsabilidade social e temos como estratégia a inclusão de pessoas com deficiência (PcD) em nosso time. Caso você seja um profissional com deficiência e se interessou por esta vaga, não deixe de se candidatar!

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do cargo

Prestar atendimento de 1º nível aos clientes para esclarecimento de dúvidas, reclamações, solicitações e elogios na operação receptiva da Central de Relacionamento da Supergasbras.

Principais responsabilidades

• Prestar informações de forma clara e objetiva, considerando os prazos e metas da área;
• Atuar em conformidade com as normas da companhia e procedimentos da área de relacionamento;
• Utilizar os sistemas de atendimento para registro das demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

Experiência com atendimento a clientes, de preferência, em telemarketing receptivo e/ou ativo;

Superior Completo ou cursando.

Requisitos desejáveis:

• Pacote Office intermediário;
• Conhecimento nos sistemas Salesforce, Sap, Purecloud.

Informações adicionais

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio farmácia
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Previdência privada
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Vale-alimentação

Ao confirmar a candidatura, você está automaticamente aceitando nossa Política de Privacidade, que encontra-se no link: https://cdn.supergasbras.com.br/-/media/sites/brazil/trabalhe-conosco/poltica-de-privacidade-para-colaborador-supergasbras.pdf

O que faz a gente ser Super?

Somos uma empresa que valoriza as pessoas e tudo o que elas representam: a energia das ideias, da contribuição, da parceria e da colaboração.

Por isso, nos dedicamos a construir um ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento humano e profissional dos nossos colaboradores, sempre incentivando a interação, a participação ativa e o crescimento. Gostamos de quem acrescenta, porque acreditamos que o sucesso vem da soma da energia com a colaboração.

E o que nós fazemos exatamente?

Somos uma empresa do Grupo SHV Energy, líder mundial em distribuição de GLP e uma das principais distribuidoras de gás LP do Brasil, com 76 anos de atuação.

Possuímos o mais moderno parque engarrafador da América Latina e contamos com 20 unidades industriais distribuídas pelo país, de norte a sul.

Nossos 4 mil colaboradores nos fazem ter orgulho de quem somos e do que fazemos, levando energia para mais de 10 milhões de famílias brasileiras, chegando em locais onde nenhum outro tipo de energia consegue chegar. Além de atender mais de 60 mil clientes empresariais, de pequenos comércios a grandes indústrias, passando também pelo agronegócio.

Vem ser Super com a gente!