OPERADOR(A) TELEMARKETING - TEMPORÁRIO (SAZONALIDADE)

Grupo Ri Happy; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma grande rede varejista de brinquedos busca um atendente ao cliente para suporte em canais digitais. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação escrita e experiência em atendimento. Oferecemos benefícios como vale-refeição, vale-transporte e a possibilidade de trabalho híbrido. Venha fazer parte da nossa equipe e se divertir no processo.

Serviços

Auxílio-refeição

Vale-transporte

Desconto em produtos

Seguro de vida

Day off no dia do seu aniversário

Ajuda de custo Home Office

Qualificações

• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em SAC ou e-commerce será considerada um diferencial.
• Disponibilidade para trabalho em regime temporário/sazonal.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes da Ri Happy por meio dos canais digitais.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e processos relacionados à experiência de compra.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita

Empatia

Agilidade

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Plataformas de atendimento (ex: VTEX, Hi Plataform)

Descrição da oferta de emprego

Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!

No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor.

Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos:

• Satisfação em Servir
• Unidos pela Diversão
• Paixão pelo Negócio
• Essência da Simplicidade
• Respeito pelo Amanhã
  
  
  

Curtiu? Então, chega mais!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes da Ri Happy por meio dos canais digitais (chat e e-mail), oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, devoluções, entregas e demais processos relacionados à experiência de compra;
• Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo o histórico completo do contato com o cliente;
• Seguir os scripts e diretrizes de atendimento da marca, mantendo o padrão de qualidade e encantamento característico da Ri Happy;
• Apoiar na resolução de conflitos e encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização no atendimento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em SAC ou e-commerce, será considerada um diferencial;
• Vivência com atendimento via chat e e-mail é altamente desejável;
• Boa comunicação escrita, com domínio das normas gramaticais e ortográficas;
• Agilidade, empatia e foco em resolução de problemas;
• Conhecimento básico em plataformas de atendimento (como VTEX, Hi Plataform, etc.) é um plus.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita e interpretação de texto;
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
• Disponibilidade para trabalho em regime temporário/sazonal e com jornada flexível (incluindo finais de semana, se necessário);
• Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas.
  
  
  

Desejáveis:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais (chat e e-mail);
• Conhecimento em plataformas de atendimento, como VTEX, Hi Plataform, entre outras;
• Cursos livres ou certificações na área de atendimento ao cliente, relacionamento com o consumidor ou comunicação;
• Familiaridade com e-commerce e jornada de compra online;
• Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos simultâneos (multitarefa).
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte
• Desconto em produtos
• Seguro de vida
  
  
  

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office
  
  
  

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)