Operador(a) do Comércio - Horti Frutti -SÃO CARLOS

LUIZ TONIN ATACADISTA E SUPERMERCADOS S. A.; São Carlos; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A LUIZ TONIN ATACADISTA E SUPERMERCADOS S. A. contrata para atendimento ao cliente em suas lojas.

O(a) profissional deve tratar os clientes com cortesia e educação, demonstrando empatia e disponibilizando atenção total quando solicitado. Entre as responsabilidades estão verificar preços e prateleiras, orientar sobre localização de produtos, registrar sugestões, faltas e dúvidas, além de manter o setor limpo, organizado e em conformidade com as normas da empresa.

Qualificações

• Idade superior a 18 anos.
• Tratar clientes com cortesia e educação.
• Empatia e atenção ao cliente para oferecer atendimento de qualidade.
• Consultar o superior em caso de dúvidas ou situações atípicas.

Responsabilidades

• Atender o cliente com cortesia, educação e empatia.
• Ajudar o cliente a localizar produtos e confirmar preços e promoções.
• Anotar sugestões, faltas e dúvidas de localização, encaminhando ao líder quando necessário.
• Manter o setor organizado, sinalizar itens em falta e apoiar o estoque durante o atendimento.
• Cumprir normas de postura, EPIs e conduta adequada ao ambiente de varejo.

Conhecimentos

Empatia com o cliente

Cortesia e educação

Bom dia/boa tarde/boa noite

Descrição da oferta de emprego

Requisito:

IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

1. Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc.;
2. Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);
3. Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;
4. Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;
5. Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produtos, acompanhar o cliente até o local.

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

1. Verificar balcões sobre suas responsabilidades, e providenciar o abastecimento dos produtos que estão faltando;
2. Verificar diariamente junto ao depósito entrada de produtos para abastecimento;
3. Verificar faltas de produtos e informá-las ao líder ou encarregado do setor;
4. Recolher os produtos sem condições de venda e impróprios para consumo e colocá-los no setor de perdas;
5. Verificar datas de validade dos produtos antes do abastecimento:
6. Verificar preços, cartazes de gôndola, se incorreto providenciar as devidas alterações;
7. Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas vascas, deixando os mais pesados em baixo e os mais leves por cima;
8. Posicionar os produtos a serem repostos nas vascas de modo que eles não impeçam o acesso do cliente;
9. Efetuar a limpeza das vascas antes de iniciar o abastecimento dos produtos;
10. Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas;
11. Reabastecer as vascas assegurando-se da qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos;
12. Efetuar o rodízio correto dos produtos, sendo os mais novos por baixo e mais velhos por cima;
13. Deixar o setor limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos etc.;
14. Auxiliar os demais setores, quando for necessário;
15. Montar pontos extras quando solicitado por líderes e encarregado;
16. Armazenar produtos nas câmaras resfriadas para abastecimento posterior, conforme venda;
17. Abastecimento de embalagens para clientes;
18. Selecionar produtos nas vascas antes de abastecimento;
19. Pesar as perdas de produtos impróprios para consumo e passá-las para CPD baixá-las no sistema;
20. Observar a qualidade das folhagens, sempre as irrigando para maior conservação;
21. Efetuar inventários regularmente conforme orientação de seu encarregado;
22. Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;
23. Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.