OPERADOR(A) DE TELEVENDAS

Alloha Fibra; Mauá; Presencial; BRL 28 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Descontos em passagens/Hotéis/Carros

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra óptica FTTH no Brasil, contrata profissional de atendimento com foco em vender produtos e serviços. O colaborador atuará via telefone, WhatsApp e canais digitais, conduzindo negociações até o fechamento, registrando informações no CRM e mantendo a qualidade do atendimento, com foco na satisfação do cliente.

É necessário residir em Mauá/SP e ter ensino médio completo, familiaridade com CRM e pacote Office, além de experiência com atendimento

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Residir: Mauá/SP.
• Conhecimento e prática no uso de sistemas de CRM para registro de atendimentos e leads.
• Habilidade no uso de computadores e digitação ágil.
• Conhecimento básico do Pacote Office para consultas e registros.
• Experiência ou facilidade com atendimento em canais digitais (WhatsApp, chat ou e-mail).

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo/receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais com foco na venda de produtos e serviços.
• Identificar necessidades do cliente e apresentar soluções, conduzindo a negociação até o fechamento da venda.
• Cumprir metas de vendas, seguindo diretrizes da empresa.
• Registrar interações e vendas nos sistemas internos (CRM e ferramentas).
• Garantir qualidade do atendimento, respeitando scripts e LGPD.
• Acompanhar o pós-venda quando necessário e buscar fidelização do cliente.
• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas e procedimentos.
• Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes.

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais, com foco na venda de produtos e serviços;
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, conduzindo a negociação até o fechamento da venda;
• Cumprir metas individuais e coletivas de vendas, seguindo as diretrizes e padrões estabelecidos pela empresa;
• Registrar corretamente as informações das interações e vendas nos sistemas internos (CRM e demais ferramentas);
• Garantir a qualidade do atendimento, respeitando scripts, políticas internas, normas de compliance e LGPD;
• Acompanhar o pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas, promoções e procedimentos;
• Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Residir: Mauá/SP
• Conhecimento e prática no uso de sistemas de CRM para registro de atendimentos, controle de leads e acompanhamento de vendas (diferencial) ;
• Habilidade no uso de computadores, navegação em múltiplas telas e digitação ágil;(Diferencial)
• Conhecimento básico do Pacote Office ou ferramentas equivalentes (especialmente para consultas, registros e controles)(diferencial)
• Experiência ou facilidade com atendimento em canais digitais, como WhatsApp, chat ou e-mail (Diferencial)

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung