Operador(A) De Teleatendimento I

Netvagas; Itajaí; Presencial; BRL 21 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Estacionamento

Seguro de vida

Plano de saúde

Plano odontológico

Conexa saúde - telemedicina/psicologia

DayOff aniversário

Cortesia de hospedagem

Hospedagem em unidades

Resumo da oferta

Clube Candeias contrata Operador(a) de teleatendimento para atuar em Itajaí, SC. O papel envolve atendimento receptivo, resolução de dúvidas e informações sobre o clube, com foco na satisfação do associado, além de manter fluxos de atendimento ágeis e dentro dos prazos.

As atividades incluem emitir reservas, apoiar rotinas administrativas e registrar informações no sistema, com remuneração fixa de R$2.106,00 e benefícios adicionais, trabalhando de segunda a sábado das 14h às 20h.

Responsabilidades

• Atendimento e Relacionamento com o Associado: Prestar atendimento receptivo aos clientes, identificando necessidades, solucionando dúvidas e fornecendo informações gerais sobre o Clube.
• Organizar e priorizar os fluxos de atendimento, garantindo agilidade e o cumprimento dos prazos acordados.
• Coletar feedbacks rápidos pós-atendimento para mensurar a satisfação do cliente e propor melhorias contínuas.

Descrição da oferta de emprego

Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias!

Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade!

Quem somos?

O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com mais de 58 anos de experiência no mercado. Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados.

Por que fazer parte da equipe Clube Candeias?

Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas. Além disso, oferecemos:

• Oportunidades de crescimento: Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
• Benefícios exclusivos: Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.
• Desafios estimulantes: Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.

Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias!

Saiba mais sobre nós em: www.clubecandeias.com/trabalhe-conosco

Principais Responsabilidades e Atribuições

Sua rotina será dinâmica, dividida entre o relacionamento com o cliente e rotinas administrativas do nosso Clube. Suas principais funções serão:

Atendimento e Relacionamento com o Associado

Prestar atendimentoreceptivo aos clientes, identificando necessidades, solucionando dúvidas e fornecendo informações gerais sobre o Clube.

Organizar e priorizar os fluxos de atendimento, garantindo agilidade e o cumprimento dos prazos acordados.

Coletar feedbacks rápidos pós-atendimento para mensurar a satisfação do cliente e propor melhorias contínuas.

Reservas

Oferecer as soluções da empresa, focando na melhoria da experiência do associado.

Emitir, encaminhar, acompanhar e confirmar as reservas dos clientes.

Orientar associados sobre situações financeiras e contratuais.

Rotinas Administrativas e de Sistema

Registrar detalhadamente as informações de todos os contatos no sistema corporativo.

Manter o banco de dados atualizado (realizar e solicitar manutenção cadastral de clientes, dependentes e agregados).

Verificar o pagamento de parcelas, emitir segundas vias de boletos e registrar transações.

Analisar o crédito de associados e reportar os dados diretamente à Liderança.

Executar alterações de planos, formas de pagamento e aplicar remição de títulos contribuintes no sistema.

Fazer a ponte com outros departamentos (Vendas, Financeiro e Marketing) para solucionar demandas específicas.

Informações adicionais:

• Remuneração: R$2.106
• Horário de Trabalho: De segunda a sábado 14h às 20h;
• Vale alimentação: R$650,00 mensal no cartão Caju;
• Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
• Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
• Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
• Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
• Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
• Conexa saúde: 1 consulta remota gratuita por mês de telemedicina e 1 consulta remota gratuita por mês remota de psicologia no aplicativo da Conexa Saúde;
• DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser utilizado em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário.
• Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa;
• Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
• Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.

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