OPERADOR(A) DE SUPORTE TECNICO - EXCLUSIVA PCD

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Praia Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, líder em fibra óptica no Brasil, busca um profissional para suporte técnico. O candidato será responsável por atender e auxiliar técnicos, resolver problemas remotamente e atualizar sistemas. É essencial estar cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes e ter boa comunicação.

Serviços

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Auxílio Giga Inclusão

Programa de Gestantes - Cartão Benefício

Descontos exclusivos em parcerias

Qualificações

• Experiência com suporte técnico ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Atender chamadas dos técnicos e auxiliar na resolução remota de solicitações.
• Atualizar controles internos e sistemas relacionados aos serviços realizados.
• Analisar a situação para diagnosticar problemas técnicos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Facilidade para lidar com pessoas

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Alloha Fibra

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time é composto por mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, sempre alinhados aos nossos valores.

Responsabilidades do cargo

1. Atender chamadas dos técnicos, auxiliando na resolução remota de solicitações técnicas.
2. Fornecer informações e esclarecer dúvidas dos técnicos conforme necessário.
3. Realizar atendimento por telefone e chat.
4. Atualizar controles internos e sistemas relacionados aos serviços realizados, registrando todas as informações pertinentes.
5. Analisar a situação para diagnosticar problemas técnicos, incluindo falhas em sistemas, redes, hardware externo ou software interno.
6. Utilizar métodos e ferramentas de troubleshooting para resolver problemas de forma rápida e eficiente remotamente.

Requisitos desejáveis

• Cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes.
• Experiência com suporte técnico ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com pessoas.

Benefícios

• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias com INATEL, OPEN ENGLISH, TOUR HOUSE, SAMSUNG, MOVIDA, YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Processo seletivo

Entrevistas com Gente e Gestão, incluindo duas etapas.

Nosso propósito

Conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil. Como o maior grupo independente de fibra ótica do país, contamos com uma equipe de 5 mil pessoas buscando qualidade e excelência, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade de nossos colaboradores e clientes, presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Na Alloha, atuamos como um só time, focado em fazer a coisa certa, com honestidade, integridade, transparência e ética, promovendo um ambiente colaborativo e responsável, comprometido com a sustentabilidade do negócio.