OPERADOR(A) DE SUPORTE TECNICO

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Praia Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de fibra ótica busca um profissional de suporte técnico para diagnosticar e resolver problemas. Você fará parte de um time comprometido com a inclusão digital e social no Brasil, ajudando a conectar pessoas e negócios. Se você é ágil, possui boas habilidades de comunicação e sabe trabalhar sob pressão, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um grupo que valoriza a qualidade e a excelência em tudo o que faz, promovendo um ambiente colaborativo e responsável.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Psicologia Viva

Descontos em passagens aéreas e locação de carros

Qualificações

• Desejável experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em redigir textos e e-mails de forma ágil.

Responsabilidades

• Diagnosticar problemas técnicos em sistemas e redes.
• Configurar equipamentos como Onu e Voip para resolução de problemas.

Conhecimentos

Atendimento de suporte técnico

Agilidade em redigir textos e e-mails

Boa argumentação

Capacidade de trabalhar sob pressão

Raciocínio rápido

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes

Ferramentas

Onu

Voip

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Responsabilidades:

• Diagnosticar problemas técnicos, como falhas em sistemas, redes, hardware (externo) ou software (interno).
• Utilizar métodos e ferramentas para resolver problemas de forma rápida e eficaz remotamente.
• Configuração dos equipamentos: Onu e Voip.
• Abertura de chamados para resolução de problema técnico para outros setores.
• Orientar o técnico sobre possíveis motivos da resolução do problema fisicamente ou fornecer instruções para facilitar a resolução.

Requisitos:

• Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes.
• Experiência com atendimento de suporte técnico.
• Agilidade em redigir textos e e-mails.
• Boa argumentação perante a negativas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e ter raciocínio rápido.

Benefícios:

• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• Vale Refeição.
• Seguro de vida.
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD.
• Day off no aniversário.
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas.
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil).
• Tour House: descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: desconto aplicado no valor da diária.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.