Operador(a) de Call Center Receptivo

Up Brasil; Uberlândia; Híbrido; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Up Refeição ou Up Alimentação

VIVA BEM UP (EAP)

Wellhub (Gympass)

Anywhere Office

Aniversário Up

Auxílio home office

Home office às sextas-feiras

Resumo da oferta

A Up Brasil, multinacional líder em benefícios, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente em Uberlândia, MG. A vaga contempla regime híbrido (2 dias presenciais/4 remotos) e escala 6x1, com contrato temporário.

Entre as atividades, estão o atendimento via telefone, chat e e-mail, acompanhamento de ocorrências, retorno ao cliente e reporte de situações críticas ao gestor. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação e domínio básico de informática.

Qualificações

• Escolaridade mínima: Ensino Médio completo (2º grau).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e digitação.
• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.

Responsabilidades

• Atender receptivo, ativo e chat, esclarecendo dúvidas e encaminhando para as áreas competentes.
• Acompanhar o andamento de ocorrências pelo sistema e registrar reincidência quando necessário.
• Dar retorno ao cliente sobre solicitações e manter registro de contato.
• Reportar casos críticos ao gestor para apoio na resolução.
• Alinhar-se às metas da central de atendimento e da empresa.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Comprometimento

Perfil analítico

Experiência no atendimento ao cliente

Comunicação

Digitação

Informática básica

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?

• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
• Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Comunicação;
• Digitação;
• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto;
• Tipo de contrato: Temporário

ATIVIDADES

• Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
• Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
• Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
• Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
• Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.

REQUISITOS

• Ensino Médio Completo;
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Comunicação;
• Digitação;
• Informática básica e Pacote Office.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
• Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
• Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto;
• Tipo de contrato: Temporário

PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO

Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!

• Local de trabalho: Uberlândia, MG
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Proatividade
• Boa comunicação
• Relacionamento interpessoal
• Comprometimento
• Perfil analítico

BENEFÍCIOS

• Up Refeição ou Up Alimentação
• VIVA BEM UP (EAP): Serviços de apoio e acolhimento psicológico, jurídico, financeiro, nutricional
• Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!
• Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano
• O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up
• Auxílio home office através da plataforma Up
• Home office todas às sextas-feiras