Operador(a) de Caixa | SOUQ Jardins

wbg comercio e consultoria ltda; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Loja (informação não fornecida no HTML) busca profissional para atuar com operação de caixa e recebimentos, assegurando precisão, cordialidade e eficiência no atendimento aos clientes da loja.

O(a) profissional realizará abertura e fechamento de caixa, emissão de notas, gerenciamento de documentos fiscais e suporte a processos omnichannel, com foco em compliance e qualidade de serviço.

Qualifications

• Capacidade analítica para identificar problemas e oportunidades.
• Atenção aos detalhes na execução de operações de caixa.
• Foco em processos, organização e resolução de problemas.
• Conhecimento básico em Excel.
• Gestão de tempo e organização.
• Comunicação assertiva com clientes e equipe.

Responsibilities

• Realizar abertura, operação e fechamento do caixa seguindo procedimentos internos.
• Efetuar recebimentos em dinheiro, cartão, Pix e demais pagamentos autorizados.
• Emitir notas fiscais, comprovantes, trocas, cancelamentos e devoluções.
• Zelar pela acurácia do caixa e prevenção de perdas.
• Apoiar clientes com agilidade, cordialidade e atenção.
• Apoiar cadastro de clientes no sistema e o atendimento conforme LGPD.

Skills

Capacidade analítica

Atenção aos detalhes

Foco em processos

Conhecimento básico em Excel

Gestão do tempo

Comunicação assertiva

Tools

Excel

Job description

MISSÃO

Realizar os recebimentos e as rotinas de caixa com exatidão e agilidade, garantindo a melhor experiência ao cliente no fechamento da compra e a integridade dos valores e das informações financeiras da loja.

OPERAÇÃO DE CAIXA E RECEBIMENTOS

• Realizar a abertura, operação e fechamento do caixa, seguindo os procedimentos e controles internos da empresa.
• Efetuar recebimentos em dinheiro, cartões, Pix, vouchers, créditos, vales e demais meios de pagamento autorizados.
• Conferir valores, descontos, condições comerciais, cupons e formas de pagamento antes da finalização da venda.
• Emitir notas fiscais, comprovantes, trocas, cancelamentos, devoluções e demais documentos relacionados à operação.
• Garantir a correta movimentação e guarda dos valores sob sua responsabilidade durante o expediente.
• Apoiar clientes com agilidade, cordialidade e atenção, solucionando dúvidas relacionadas a pagamentos, trocas e processos de compra.

GESTÃO DE NUMERÁRIO E PREVENÇÃO DE PERDAS

• Zelar pela guarda e conferência do numerário, realizando sangrias e o fechamento financeiro do turno.
• Assegurar a acuracidade do caixa, minimizando diferenças, e atuar conforme as normas de prevenção de perdas.
• Identificar e comunicar divergências de valores, falhas sistêmicas, inconsistências de pagamento ou situações fora do procedimento.
• Responsabilizar-se pelo fechamento e envio de malote e correspondências.

DOCUMENTOS FISCAIS E ROTINAS ADMINISTRATIVAS

• Emitir notas fiscais de transferência de mercadoria entre CD e lojas.
• Emitir relatórios de notas fiscais de entrada e trocas para a controladoria.
• Zelar pelas correspondências e boletos recebidos na loja, comunicando à gerência.

ATENDIMENTO E CADASTRO DE CLIENTES

• Realizar o cadastro do cliente no sistema, tratando os dados conforme a LGPD.
• Manter-se informado sobre promoções e eventos da loja para replicar a informação ao cliente.

APOIO OMNICHANNEL

• Apoiar as vendas omnichannel e os processos de faturamento relacionados.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Garantir exatidão no manuseio de valores, minimizando diferenças de caixa.
• Garantir uma experiência de atendimento positiva, equilibrando rapidez, cordialidade e segurança nas transações.
• Lidar com múltiplas demandas e rotinas simultâneas, muitas vezes com prazos curtos.
• Resolver ocorrências inesperadas (trocas, estornos, falhas de pagamento) com rapidez e correção.
• Prevenir erros de operação, divergências de caixa e perdas financeiras por meio do cumprimento rigoroso dos procedimentos.
• Lidar com diferentes meios de pagamento, políticas comerciais, trocas e situações de exceção sem comprometer a jornada do cliente.
• Assegurar conformidade fiscal e proteção dos dados dos clientes.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

• Pessoa com boa capacidade analítica.
• Atenta aos detalhes.
• Focada em processos e resolutiva.
• Conhecimento básico em Excel.
• Gestão do tempo e organização.
• Comunicação assertiva.