Operador(a) de Atendimento – Hapvida NotreDame – Rio de Janeiro

Hapvida NotreDame; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Rio de Janeiro busca um(a) Operador(a) de Atendimento para acolher e prestar informações aos beneficiários. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e ter habilidades em atendimento ao cliente. A carga horária é de 180 horas mensais, com benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Interclube (programa de descontos)

Programa Conte Comigo

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.

Responsabilidades

• Acolher os beneficiários através de diálogo cordial.
• Prestar informações gerais aos beneficiários.
• Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas.
• Atender telefonicamente e registrar reclamações.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Operador(a) de Atendimento – Hapvida NotreDame – Rio de Janeiro

Responsibilities

• Acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança aos beneficiários, de que suas demandas receberam o devido tratamento e a pronta resolução;


• Prestar informações gerais aos beneficiários quanto aos serviços disponíveis, incluindo: rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alterações de vencimentos, inclusões de dependentes, continuidades nos planos, portabilidade e outros serviços, realizando os respectivos registros;


• Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;


• Realizar atendimento telefônico e os devidos registros para tratativas e soluções de reclamações dos beneficiários, em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) através do Decreto 6523, bem como as demais legislações aplicáveis;


• Solucionar as demandas dos beneficiários no que se refere à solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada;


• Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários;


• Realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como rechamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ANS e órgãos de defesa do consumidor);


• Executar outras atividades correlatas a critério do superior

Qualifications

• Obrigatório: Ensino médio completo.

Informações adicionais

• Carga horária: 180:00 – 08:00 ás 14:00 SEG A SEX, 07:00 às 13:00 SAB – Com 15 min de intervalo (6×1)


• Unidade: RJ – CLINICA JACAREPAGUA

Benefits

• Vale Alimentação;


• Vale Transporte;


• Assistência Médica;


• Assistência Odontológica;


• Convênio com Farmácia;


• Seguro de Vida;


• Auxílio Creche;


• Totalpass;


• Universidade Corporativa;


• Interclube (programa de descontos);


• Programa Conte Comigo.