Operador(a) de Atendimento (Escala 6x1)

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante para integrar a Central de Atendimento ao Cliente de uma renomada empresa no setor de saúde. O papel envolve prestar suporte a clientes em diversos produtos de saúde e odontológicos, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. O colaborador terá a chance de trabalhar em um ambiente inclusivo e diversificado, com a possibilidade de transição para o modelo home office após um período de treinamento presencial. Esta posição oferece uma excelente oportunidade para quem deseja crescer em um setor que valoriza a saúde e o bem-estar dos seus clientes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em saúde.
• Habilidades de comunicação eficazes e empatia.

Responsabilidades

• Atender clientes da SulAmérica em produtos de Saúde e Odontológico.
• Orientar sobre processos de autorização, reembolso e manutenção.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para atuar na Central de Atendimento ao Cliente da SulAmérica Seguros (Contact Center Próprio).

Prestando atendimento aos clientes SulAmérica em todos os produtos de Saúde e Odontológico, nos seguintes processos:

1. Rede Referenciada (Indicação de prestador, cobertura e agendamento)
2. Autorização Prévia (Status, Como Solicitar, orientação geral)
3. Reembolso (Status, Como solicitar, informações gerais)
4. Manutenção (Orientação de Documentação para inclusão, exclusão, boleto, informações gerais do contrato)

Requisitos:

• Ter atuado com atendimento ao cliente. Será considerado diferencial ter atuado em empresas de Saúde;

Detalhes da vaga:

1. Escala de trabalho: 6X1 - 13h40 às 20h00 - Importante ter disponibilidade de horário para o período da tarde.
2. Modelo de Trabalho: Treinamento presencial / Trabalho Home Office
3. Local de treinamento: Barra Funda - São Paulo

Informações importantes:

Durante o treinamento e período inicial de acompanhamento, os(as) novos(as) colaboradores(as) atuarão de forma presencial. Após aproximadamente 3 meses, o(a) colaborador(a) pode ser considerado(a) apto(a) para trabalhar em modelo de home office. Este período varia de acordo com a performance de cada colaborador(a).

**O(a) colaborador(a)) pode ser solicitado(a) a retornar ao modelo presencial a qualquer momento, dependendo de sua performance e outros fatores.

A SulAmérica, há mais de 125 anos, dedica-se a oferecer Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes, por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Nossa missão é melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em momentos e decisões de saúde física, emocional e financeira. Contamos com mais de 4 mil colaboradores(as) engajados(as) e comprometidos(as).

Acreditamos que, por meio da inclusão e diversidade, construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.