Operador(a) de Atendimento e Fidelização de Clientes

Empresa com nome confidencial; São Paulo; On-site; BRL 15,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Auxílio-creche

Gympass

Descontos em faculdades

Empréstimo consignado

Job summary

A AlmaViva está recrutando Atendente de Retenção Receptiva para atuação no estado de São Paulo. O(a) profissional ficará responsável por atendimento de clientes nos segmentos de seguros e previdência, buscando soluções para retenção e fidelização, com foco na qualidade do atendimento.

O treinamento de 30 dias prepara para seguir procedimentos e padrões de atendimento, com escala 5x2 e horários da tarde. Demonstrar boa comunicação, cordialidade e interesse em negociação é essencial.

Qualifications

• Ter 18 anos ou mais.
• Ensino médio completo.
• Experiência anterior não obrigatória — candidatos com ou sem experiência podem participar.
• Disponibilidade para trabalhar no período da tarde.
• Fácil acesso à região da Vila Cruzeiro, na Zona Sul de São Paulo.
• Boa comunicação, cordialidade e interesse em trabalhar com atendimento e negociação.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo por telefone, recebendo as solicitações dos clientes.
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e compreender os motivos de contato.
• Negociar soluções e apresentar alternativas para incentivar a permanência dos clientes.
• Trabalhar na retenção e fidelização da carteira de clientes.
• Contribuir para uma experiência positiva durante todo o atendimento.
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente, contribuindo para um ambiente de trabalho organizado.

Skills

Comunicação

Boa comunicação

Cordialidade

Negociação

Interesse em atendimento

Education

Ensino médio completo

Job description

OPORTUNIDADE DE EMPREGO | Atendente de Retenção Receptiva

Venha fazer parte de uma das grandes empresas do setor de Contact Center no Brasil!

Estamos com oportunidades abertas para quem deseja ingressar no mercado de trabalho, desenvolver habilidades de comunicação e construir uma trajetória profissional em uma empresa de atuação internacional.

A AlmaViva integra um grupo italiano líder em tecnologia da informação e comunicação, com presença global e mais de 41 mil colaboradores. A empresa atua em diferentes áreas, incluindo transformação digital, tecnologia, experiência do cliente e inteligência artificial, oferecendo soluções para empresas e administrações públicas.

No Brasil, a AlmaViva é uma das grandes referências no setor de Contact Center, proporcionando oportunidades para profissionais que desejam desenvolver suas competências e crescer profissionalmente.

Sua missão na empresa

Como Atendente de Retenção Receptiva, você será responsável por contribuir para a satisfação e fidelização de clientes dos segmentos de seguros e previdência, oferecendo um atendimento de qualidade e buscando soluções adequadas para cada situação.

• Realizar atendimento receptivo por telefone, recebendo as solicitações dos clientes
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e compreender os motivos de contato
• Negociar soluções e apresentar alternativas para incentivar a permanência dos clientes
• Trabalhar na retenção e fidelização da carteira de clientes
• Contribuir para uma experiência positiva durante todo o atendimento
• Seguir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa
• Manter uma comunicação clara, cordial e eficiente, contribuindo para um ambiente de trabalho organizado

Remuneração e benefícios

Salário fixo: R$ 1.350,80

Comissão variável: possibilidade de ganhar até R$ 400,00 adicionais, conforme os resultados alcançados.

• Vale-refeição: R$ 10,22 por dia
• Vale-transporte: auxílio para o deslocamento
• Seguro de vida: benefício de proteção
• Auxílio-creche: conforme as condições aplicáveis
• Gympass: acesso a opções de atividades físicas e bem-estar
• Descontos em faculdades: oportunidades de incentivo à educação
• Empréstimo consignado: conforme as regras e condições aplicáveis

Treinamento e desenvolvimento

Você contará com um período de treinamento de 30 dias, voltado à preparação para as atividades da função, aos procedimentos de atendimento e às técnicas de retenção de clientes.

Essa etapa é importante para conhecer a operação, desenvolver segurança na comunicação e se preparar para os desafios do atendimento.

Requisitos para participar

Buscamos pessoas que tenham interesse em aprender, facilidade para se comunicar e disposição para atuar com atendimento ao cliente.

• Ter 18 anos ou mais
• Ensino médio completo
• Experiência anterior não obrigatória — candidatos com ou sem experiência podem participar
• Disponibilidade para trabalhar no período da tarde
• Fácil acesso à região da Vila Cruzeiro, na Zona Sul de São Paulo
• Boa comunicação, cordialidade e interesse em trabalhar com atendimento e negociação

Local de trabalho

Endereço: Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 – Vila Cruzeiro, Zona Sul de São Paulo.

Escala e horário de trabalho

Escala: 5x2, com folgas aos sábados e domingos.

Horários disponíveis:

• Segunda a sexta-feira, das 14h20 às 20h40
• Segunda a sexta-feira, das 14h40 às 21h00

Por que essa oportunidade pode ser para você?

Se você busca uma oportunidade para ingressar no setor de atendimento, desenvolver habilidades de negociação, aprender técnicas de fidelização e adquirir experiência profissional, essa vaga pode ser um excelente próximo passo.

Não é necessário ter experiência anterior!