Operador(a) de Atendimento (Call center) | Vaga pra estudantes - Fortaleza/CE

Alares Internet; Fortaleza; Presencial; BRL 12.000 - 18.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações com mais de 20 anos de história busca um Operador de Atendimento para fortalecer conexões com os usuários. O profissional será responsável por prestar suporte remoto, orientar clientes sobre serviços e solucionar problemas técnicos. Se você tem empatia e deseja crescer em um ambiente colaborativo, esta é a sua chance! Junte-se a uma equipe dinâmica e ajude a oferecer o melhor atendimento ao consumidor, contribuindo para o sucesso de uma empresa que se destaca no mercado.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de Saúde

Participação nos Lucros

Qualificações

• Conhecimento básico em Word e Excel é imprescindível.
• Desejável estar cursando Ensino Superior em áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto ao cliente em aspectos técnicos e administrativos.
• Orientar clientes sobre serviços e esclarecer dúvidas financeiras.
• Diagnosticar falhas primárias da rede e solucionar problemas.

Conhecimentos

Conhecimento em Word

Conhecimento em Excel

Formação académica

Ensino Superior Cursando em Rede de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Se você tem entre 16 a 17 anos e está cursando o Ensino Médio, essa vaga é para você!

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?

Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.

O nosso time de Atendimento está aguardando você!

O que você vai fazer aqui:

1. Prestar suporte remoto ao cliente, quanto aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais;
2. Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
3. Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
4. Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas;
5. Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno;
6. Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes;
7. Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).

Requisitos indispensáveis:

• Conhecimento em Word e Excel Básico.

Desejável:

• Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins;
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente.

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Participação nos Lucros;

Sobre a empresa:

Somos uma empresa de telecomunicações que iniciou sua história há mais de 20 anos, presente em mais de 175 cidades em 7 Estados do Brasil. Nosso crescimento inclui aquisições e integrações de empresas pioneiras em internet banda larga, fibra óptica, TV e telefone fixo. Em 2020, nos tornamos Grupo Conexão e, em 2021, passamos a ser controlados pela Grain Management. Em 2022, nos consolidamos como Alares.

Nosso objetivo é crescer de forma orgânica e inorgânica, oferecendo o melhor para nossos clientes, que confiam em nossos serviços. Temos mais de 627 mil clientes em todo o país, e queremos ajudá-los a alcançar seus objetivos.

Pronto para aceitar esse desafio e alcançar voos cada vez mais altos?