Operador(a) de Atendimento Call Center - Ourinhos/SP

Alares Internet; Ourinhos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações com mais de 20 anos de história busca um(a) Operador(a) de Atendimento para fortalecer conexões com os usuários. Se você é atencioso(a) e possui empatia, esta é a oportunidade ideal. O trabalho envolve suporte remoto, esclarecimento de dúvidas e orientação sobre serviços. Com benefícios como vale refeição e plano de saúde, você fará parte de uma equipe dedicada à excelência no atendimento. Venha crescer conosco e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes!

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Auxílio Creche

Plano de Saúde

Participação nos Lucros

Qualificações

• Habilidade em prestar suporte remoto e orientar clientes.
• Conhecimento básico em ferramentas como Word e Excel.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto ao cliente nos aspectos técnicos e administrativos.
• Diagnosticar e orientar o usuário sobre falhas na rede.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Empatia

Conhecimento em Word

Conhecimento em Excel

Formação académica

Ensino Superior Cursando em Redes de Computadores

Cursos na área de Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Operador(a) de Atendimento Call Center - Ourinhos/SP

Local de trabalho: Ourinhos - SP

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento e fortalecer as conexões com nossos usuários, oferecendo um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.

Responsabilidades:

• Prestar suporte remoto ao cliente nos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais;
• Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras;
• Diagnosticar e orientar o usuário sobre falhas na rede e solucionar problemas;
• Direcionar solicitações ao Sistema de Gerenciamento Interno;
• Oferecer serviços e produtos conforme a necessidade dos clientes;
• Seguir as regras e normativos da ANATEL relacionados ao atendimento ao consumidor (SAC).

Requisitos essenciais:

• Conhecimento básico em Word e Excel.

Desejável:

• Ensino superior cursando em Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
• Cursos na área de Atendimento ao Cliente.

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Auxílio creche;
• Plano de Saúde;
• Participação nos Lucros.

Sobre a empresa:

Somos uma empresa de telecomunicações com mais de 20 anos de história, presente em mais de 175 cidades em 7 Estados do Brasil. Nosso crescimento inclui aquisições e integrações de empresas que oferecem internet banda larga, fibra óptica, TV e telefone fixo. Em 2020, nos rebatizamos como Grupo Conexão e, em 2022, nos consolidamos como Alares. Nosso objetivo é crescer de forma orgânica e inorgânica, sempre buscando a excelência e a satisfação dos nossos clientes, que já passam de 627 mil em todo o país.

Quer fazer parte dessa história e aceitar esse desafio?