Operações | Consultor(a) de Atendimento II

DM; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor financeiro busca um Consultor de Atendimento II para proporcionar um atendimento excepcional aos clientes. O profissional será responsável por atender solicitações via voz e chat, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. Além de um ambiente acolhedor e descontraído, a empresa oferece diversos benefícios, incluindo convênios médicos e odontológicos, programas de incentivo aos estudos e um cartão flexível para alimentação e mobilidade. Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza as pessoas e promove o crescimento profissional, essa é a oportunidade ideal!

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Programas de incentivo aos estudos

Curso de Inglês

Wellhub para exercícios

Cartão DM Visa

Folga no aniversário

PPR (Participação nos Resultados)

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em telemarketing e atendimento ativo e receptivo.
• Capacidade de resolver indagações e queixas complexas.

Responsabilidades

• Atender clientes via voz e chat, promovendo uma experiência encantadora.
• Processar pedidos e sugerir produtos alternativos conforme necessidades.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Telemarketing

Comunicação

Vendas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Operações | Consultor(a) de Atendimento II

A missão

Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Utilizar o conhecimento de produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa.

• Atender clientes de forma receptiva via voz e chat/WA;
• Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas referentes a itens ou produtos solicitados;
• Promover a experiência do cliente, de maneira encantadora e vendas de produtos personalizados;
• Sugerir serviços ou produtos alternativos e/ou adicionais para o atendimento às necessidades do cliente;
• Prover suporte e orientação aos profissionais menos experientes ou recém – admitidos na equipe;
• Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa;
• Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos;
• Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.

Além disso, é interessante que você tenha

• Ensino Médio completo;
• Experiência em telemarketing;
• Experiência com atendimento ativo e receptivo.

Será um diferencial

• Disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semana.

Aqui nós temos o Programa Nosso Jeito de Cuidar, para incluir todos os nossos benefícios e oferecer mais qualidade de vida para quem trabalha aqui.

Dá uma olhada no que você terá de bom fazendo parte do nosso time

• Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
• Convênio Médico (Bradesco);
• Convênio Odontológico (Bradesco);
• Programas de incentivo aos estudos;
• Curso de Inglês: Parceria com valor especial na English Pass;
• Wellhub pra você se exercitar;
• Cartão DM Visa com limite pré-aprovado;
• Folga no dia do seu aniversário;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
• Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.

Você também encontrará:

• Um ambiente incrível, descontraído e acolhedor;
• Desenvolvimento e a oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!
• Step 2: Entrevista com o time de Gente e Gestão 2 Entrevista com o time de Gente e Gestão
• Step 3: Dinâmica de Grupo 3 Dinâmica de Grupo

QUER SIMPLIFICAR E DEMOCRATIZAR O ACESSO AO CRÉDITO PARA MILHARES DE PESSOAS? BORA FAZER ISSO JUNTOS!

Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu em 2002 para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções.

Nos consolidamos no mercado como a maior gestora independente de cartões private label (de loja) com mais de 17 milhões de cartões emitidos. Com presença em mais de 13 mil pontos de venda em todo o País e com mais de mil parceiros ativos, a DM conta também com empréstimo pessoal, DM App para gestão de cartões e conta digital, oferta de microcrédito, dentre outros serviços.

Operamos em dois escritórios, localizados em São José dos Campos/SP e Fortaleza/CE, e hoje contamos com mais de 1200 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer!

Venha fazer parte disso também!

*Para que sua inscrição seja considerada, preencha seu cadastro até o final e não esqueça de realizar o teste de perfil*