NAT- Agente de Serviço a Passageiro

dnata; São Gonçalo do Amarante; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A dnata Brasil está em busca de um Agente de Serviço ao Passageiro no Aeroporto de Natal. O candidato será responsável por oferecer atendimento de qualidade e apoio aos passageiros, garantindo uma experiência de viagem tranquila. Se você tem ensino médio completo e boas habilidades de comunicação, junte-se a uma das maiores empresas de assistência à aviação do Brasil!

Qualificações

• Ensino médio completo exigido; formação superior é diferencial.
• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais em loja e check-in.
• Acolher passageiros e fornecer informações.
• Resolver questões e reclamações de forma eficiente.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Habilidade em resolver problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com agilidade. Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise. Somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários em 38 países nos 6 continentes, atuando em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com diversas situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta vaga é exclusiva para o Aeroporto de Natal (NAT).

Responsibilities and assignments

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
• Receber e acolher passageiros, proporcionando atendimento cortês e profissional;
• Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
• Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
• Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir conformidade com políticas e regulamentações;
• Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo operações seguras e organizadas;
• Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para uma coordenação eficaz;
• Manter registros precisos das interações e operações diárias, conforme necessário.

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo; formação superior é um diferencial;
• Inglês a partir do nível intermediário;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Nos aspectos físicos, exige-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e inferiores, postura variável, rotação e flexão do tronco, esforço físico esporádico para carregamento de malas e remoção de itens, locomoção por todo o aeroporto e condução de veículos internos.

Nos aspectos sensoriais, exige-se acuidade visual para condução de veículos, análise documental, suporte ao cliente, e percepção auditiva para atendimento telefônico e sinais sonoros emergenciais.

Nos aspectos neuropsíquicos, requer atenção, concentração, habilidades organizacionais, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de problemas.

Additional information

Estamos sempre buscando novos talentos! Faça seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil!

Junte-se a nós e trabalhe em uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil. Operamos em 30 aeroportos, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais, sempre com ética, qualidade, expertise e excelência.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959, com mais de 46.000 colaboradores em 38 países, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Venha fazer parte do nosso time!